Многие технические и технологические достижения современности открыты путем наблюдений, аналогии с природными явлениями и процессами. Данные - сравнительные наблюдения, позволяют с необычного ракурса взглянуть на процессы и подчеркнуть для себя неочевидные выводы и закономерности.
Предлагаю рассмотреть аналогию "Управления Компанией" и "Организацию полета самолета". Данное наблюдение позволит более глубоко осознать процесс управления Компанией и объединить все имеющиеся знания о деятельности различных функциональных направлений в единый поток повышения добавочной ценности.
Организация полета
Полет, сложный организационный и технологический процесс, требующий высокой квалификации и осознанности действий каждого участника. Действия участников строго регламентированы и невыполнение, либо отклонение от правил может привести (на каждом уровне к разной степени) неблагоприятных последствий (где высшая степень ошибки - катастрофа). От регламентированного соблюдения правил и строгой исполнительской дисциплины каждого участника процесса зависит безопасность и эффективность полета аналогично как и в деятельности компании при достижении заданных целей и задач.
Разберем основные элементы аналогии, которые Вы сможете примерить к своей компании или бизнесу, с целью определения зон развития (белых пятен которые до этого момента были не в фокусе осознанного анализа и контроля).
1. Генеральный директор в лице Капитана с отдельным кабинетом
Думаю каждый понимает, насколько важна роль Капитана - это человек который одновременно отвечает за организацию работ персонала на борту, контролирует техническое состояние самолета, следит за выполнением намеченного курса и при экстренных ситуациях определяет конкретные шаги для решения сложившихся проблем, именно он отвечает за вашу безопасность и за "эффективность", а также репутацию полета перед Акционерами.
Аналогичную роль в свойственной специфики отрасли компаний выполняют Генеральный директор, Заместители Генерального директора, начальники департаментов и управлений.
В следующих статьях, мы подробно опишем как необходимо выбирать Руководителей на данные позиции, какими профессиональными компетенциями они должны обладать и почему это Важно, но в рамках данной статьи хотел бы обратить Ваше внимание на отдельный кабинет капитана. Сегодня очень распространена рассадка в офисах в форме "open space"открытая рабочая зона, где на ограниченной площади в непосредственной близости работают как специалисты так и руководители.
Проработав сотрудником и Руководителем, хочу подчеркнуть важность нахождения руководителя в отдельном кабинете (аналогично пилоту самолета), так как Важно освободить аппарат управления от непрерывного вовлечения в текущие задачи подразделения и направить фокус внимания на стратегию и выполнении заданого курса. В противном случае пилот бы отвлекался и на плачь детей разговоры на борту (разговоры и быт работников не относящихся к задачам).
Согласитесь находясь в отдельном помещении капитан всегда владеет информацией о ситуации на борту по регламентированным средствам связи оповещения. (Это тоже отдельная тема которую мы в последующем разберем - средства коммуникации Руководителей и подчиненных).
2. Приборная панель - как Дашборд (аналитический инструменты управления)
Важным инструментом каждого руководителя, является отчетность, анализ важных для управления показателей. Высшей степенью контроля, является визуализация показателей в реальном времени, с целю своевременного и проактивного принятия организационных решений.
В рамках самолета у Капитана существует визуализация показателей режима полета (курс, состояние двигателей, ресурс топлива и т.д.), в тоже самое время существует диспетчерський пункт на земле (Акционеры, институты и консалтинговые службы для бизнеса) которые в сою очередь анализируют как параметры конкретного самолета, так и комплекс показателей других участников выполняющих перелеты (конкуренты, бизнес-партнеры, общая бизнес среда отрасли). Данная связка позволяет скоординировать действия, определить оптимальный план исходя из погодных (экономических) условий для безопасного и эффективного полета.
А в Вашем бизнесе существует "Диспетчерский пункт" мониторящий лучшие отраслевые практики и предлагающие оптимальные решения основанные на бенчмаркинге и предлагающие направления для непрерывного совершенствования Ваше бизнеса?
2. Команда - профессиональные и вовлеченные единомышленники, транслирующие ценности компании.
Крайне важно в компании помимо Лидера в лице пилота (CEO), иметь слаженную высокопрофессиональную команду транслирующую ценности компании клиенту и при общении с коллегами из смежных структур.
В аналогии с самолетом - это борт проводники, они же лицо авиакомпании. Для бизнеса - это каждый сотрудник и руководитель, контролирующий организацию и выполнение правил на его конкретном функциональном направлении (отдел, цех), несущий ответственность и имеющий регламентированные полномочия в установленном функционале, подчиняется Лидеру (пилоту).
3. Цифровизация , Трансформация ...
Дополнительно к инструментам проактивного контроля производственных показателей (мы описали их как Дашборд или панель приборов пилота), активно применяются технологии искусственного интеллекта, цифровые двойники, роботизация и т.д. Яркий пример на борту самолета - это Автопилот.
Можно глубоко погрузиться в суть автопилота - это и функция Совета директоров, независимых директоров, когда Владелец бизнеса хочет продать, либо пассивно управлять компанией, но в данном контексте сфокусирую Ваше внимание на самой идеи Цифровизации.
Мир стремительно трансформируется, и для того, чтобы Ваш бизнес всегда был на лидирующих позициях и соответствовал современным запросам клиентов, необходимо рассмотреть применение данных инструментов (Цифровизация, Трансформация, Роботизация, Аджайл, СУОД и т.д.)
4. Кризис
В последние время, компании в уже привычной нам реальности - высокой неопределенности и нестабильности, активно выполняют свои задачи. Конечно справляются не все и часть компаний терпят крушение своего бизнеса. Выживают же те, кто качественно настроил систему менеджмента, стратегическое планирование, риск менеджмент, инструменты диверсификации портфеля и заранее по приборам проактивного контроля жизненно важных показателей производства сумел скорректировать план и изменил курс на эффективность.
Резюме
Рассмотрев только верхнеуровневые факты (вершину айсберга аналогии), необходимо сделать вывод о критичности каждого элемента при организации полета и работы компании. О необходимости выстраивании общего процесса менеджмента и настройке инструментов контроля и влияния на показатели соблюдая ценности компании.
А теперь, спроецируйте данную аналогию на Ваш бизнес. Чего у Вас нет? Что нужно проработать? Какой процесс совершенствовать, для минимизация рисков крушения и повышении эффективности и гибкости бизнеса в современных реалиях?!