Репутация врача имеет очень важное значение как для клиники, так и для самого врача. Количество пациентов прямо пропорционально мнению аудитории. Один негативный отзыв, упоминание в СМИ в не очень хорошем ключе - может сильно подпортить репутацию и отвадить от вас пациентов.
Сегодня мы расскажем, что влияет на репутацию врача и как надо работать с ней, чтобы рейтинг врача был на высоте.
Что влияет на репутацию врача?
- негативные отзывы в интернете
- упоминания в СМИ в плохом ключе
- судебные разбирательства
- сарафанное радио
Методы управления репутацией врача
- Добавление своих данных на основных площадках: тематических медицинских сайтах, на сайтах - отзовиках.
- Работа с негативными отзывами. Не оставляйте без внимание негативные отзывы. Отвечая на них, вы сможете расположить к себе автора отзыва и аудиторию, которая будет читать отзыв и ответ на него.
При ответе на негатив помните:
- проявите внимание и сочувствие к автору отзыва;
- извинитесь за инцидент, попробуйте решить ситуацию мирно;
- не давайте волю эмоциям, отвечайте вежливо и сдержано. - Увеличение позитивных отзывов. Попросите благодарных пациентов оставить несколько строк на сервисах, где вы есть. Тем самым, можно повысить свой рейтинг или перекрыть негативные упоминания.
- Создайте социальные сети и публикуйте там постоянно контент. Сильный аккаунт в социальных сетях со временем выйдет в ТОП по поисковой выдаче на вашем запросе.
Заключение
Главное в управлении репутацией врача, как в любой другой - регулярная работа. На это может потребоваться немало времени. Лучше всего обратиться в компанию по управлению репутацией, которая профессионально подойдёт к работе по вашей репутации.