Бутылочное горло нашлось? - супер!
И что с ним делать? Как расширять?
К сожалению универсального рецепта нет - каждая задача рассматривается в частности и индивидуально.
Может быть где-то бизнес-процесс не оптимален, где-то персонал не обучен - да мало ли причин?!
Но я в своей практике многократно убеждался в том, что два решения ГАРАНТИРОВАННО решают проблему узкого горла:
- Сотрудник нанятый в узкое горло ВСЕГДА окупается.
Тут у меня прям шок случился, когда до меня это дошло :) - Автоматизация - это наше все. Именно благодаря автоматизации исключается и/или минимизируется ручной труд и сопровождающие его ошибки человеческого фактора, что НЕИЗБЕЖНО приводит к росту КПД за счёт того, что сотрудники вдруг начинают делать больше полезных дел за единицу времени.