Рассказывала уже когда-то о чуднЫх покупателях нашего магазина (ссылку дам в конце статьи), каждая встреча с которыми - это материал для написания очередной заметки в этот блог.
Для тех, кто не знает: блог этот создан в поддержку магазина товаров для творчества, владельцем которого я являюсь уже более 10 лет. Магазин носит одноименное имя - "Храни воспоминания".
Периодически приходят к нам интересные люди.
Сегодня опять был случай, о котором хочу рассказать.
Вчера позвонила женщина и кричала в трубку: "У вас есть трессы?"
Трессы, если вы не знаете - это искусственные волосы. Волосы рядами прикреплены к специальной ленте и пришиваются на кукольную голову, обеспечивая кукле красивую прическу. У нас есть такой товар в довольно обширном ассортименте, но всё же ограниченном: ведь основной наш ассортимент - это товары для скрапбукинга, то есть бумажного творчества.
"Есть трессы", - ответила я женщине. Она очень обрадовалась и пообещала прийти сегодня за ними в магазин. Я попросила ее посмотреть на сайте то, что у нас есть в наличии, чтобы не было разочарования, но она отказалась. И сегодня посетила с визитом наш магазин.
Но когда я выставила ей на обозрение ящик с трессами и кукольными париками, она, посмотрев на его содержимое, всплеснула руками и начала кричать и причитать, что я ее вчера по телефону обманула!
"Это разве трессы? Какие же это трессы?" - кричала женщина. "Вы смеётесь, что ли! Вчера мне выпал ваш магазин в рекламе в гугле, там трессы были навешаны по стенам магазина как шарфики - много-много! А у вас какой-то жалкий ящик!"
(Какие шарфики?? Я вас умоляю! У нас на панелях развешаны товары для скрапбукинга. Кукольные "запчасти" - малая и несущественная часть нашего ассортимента. Очень малая и очень несущественная...)
Женщина кричала и буквально наскакивала на меня, в один момент я даже испугалась, что я одна и меня никто не спасет.
Она нашла в нашем ящике то, что ей нужно, но только в одном экземпляре, а ей надо 5. А еще лучше 10. А еще лучше 20. И даже еще больше.
"Если бы у вас было, я бы прямо сейчас у вас взяла! У меня 11 кукол сидят дома, ждут, когда я принесу им трессы!"
"А еще у меня есть подруги-кукольницы, они бы все к вам пришли, прямо сейчас, и забрали бы у вас все трессы, даже если бы их было сто!"
Она эти фразы повторила несколько раз, видимо, надеясь, что если очень-очень что-то захотеть, то оно сбудется...
Терпеливо и медленно я объяснила даме, что даже если она очень захочет, и даже если прибегут ее подруги-кукольницы (не дай бог), то у меня прямо сейчас ниоткуда не возникнут ни 5, ни 10, а тем более 100 таких трессов.
С трудом мы перешли к конструктивному разговору. Я записала артикулы тех трессов, которые даме понравились больше всего, выяснила количество и пообещала заказать их, если они, конечно, еще есть на складе поставщика.
"А когда они у вас будут? Завтра будут?" - когда дама услышала, что они никак не смогут быть у нас завтра, так как их нужно заказывать, и не на соседней улице, а аж в Ростове-на-Дону (мы живем в Екатеринбурге, а это совсем разные края географии!), она начала наседать на меня ещё активнее и кричать ещё громче.
"Как же так?? Ну ладно, если бы у вас здесь был склад, но ведь их ещё надо дождаться!"
Я еле выпроводила даму за дверь, пообещав ей позвонить, как что будет известно по заказу.
Не прошло и пары часов, звонок от нее. Она едет за трессами из наличия, которые, кажется, подходят друг к другу, хотя и разные. "Ладно уж, возьму у вас то что есть!"
Уффф....
Все творческие люди - как минимум своеобразные. Это мне давно, как продавцу творческих вещей. известно))
Статья по теме: Необычные клиенты
- Если вам понравилась статья, буду благодарна вашему лайку👍,
- Если вам есть что написать - оставьте ваш комментарий ✍ , обязательно отвечу!