Но отвечать я не буду. Боюсь.
Не секрет, что смартфон стал неотъемлемой частью нашей жизни. Вы всегда в зоне досягаемости, но вот парадокс: по статистике, количество звонков с 2011 по 2015 годы снизилось на 50%. Люди боятся разговаривать по телефону. Почему? И что делать с телефонофобией в 21 веке?
Массовое распространение интернета и мессенджеров сделало звонки почти необязательными. Но это не отменяет факта, что многие испытывают дискомфорт при разговоре по телефону. И проблема не нова. На самом деле термин «телефонофобия», или «телефобия», появился ещё в 1990 году, когда до смартфонов и СМС было далеко.
Достаточно часто страх разговаривать по телефону – одно из проявлений социофобии. Чтобы разобраться с одним страхом, стоит «раскрутить» причины социофобии. В первую очередь, такая фобия возникает у людей с оценочными установками. Что это значит? У человека уже сформировано определённое отношение к предметам, ситуациям и людям, и подкреплено оно травматическим опытом. Скорее всего, человек пережил в прошлом неприятные ощущения в связи со звонком и всячески старается избежать повторения провала.
Страх разговаривать по телефону – одно из проявлений социофобии.
Телефонофобии обычно подвержены люди с высокими требованиями к себе и страхом неприятия. Такой человек должен быть идеальным во всём, чтобы к нему невозможно было придраться и, соответственно, упрекнуть и отвергнуть.
В таком случае победить фобию можно только клином – столкнуться со страхом лицом к лицу. Начните с разговоров по телефону с близкими людьми, в чьей поддержке и принятии вы уверены. Затем попробуйте говорить с незнакомцами, чья оценка для вас неважна (администратор в клинике, курьер, оператор техподдержки). И последний этап – разговор с тем, кто, по вашему мнению, может вас «отвергнуть»: начальник, заказчик, школьный учитель ребёнка. Со временем вы поймёте, что даже в случае ошибки в телефонном разговоре, катастрофы не случится, вас не закидают камнями и не выгонят в лес.
Победить фобию можно только клином – столкнуться со страхом лицом к лицу.
Вы можете заранее подготовиться к телефонному разговору, если так будете чувствовать себя комфортнее. Вот несколько советов:
1. Подвигайтесь. Очень часто страх буквально «сковывает» наше тело: немеют руки, пересыхает в горле, потеют ладони. Это нормальная реакция организма на стресс с выбросом гормонов и адреналина в кровь. Разомнитесь, избавьтесь от лишнего адреналина, подышите.
2. Проговорите или запишите основные моменты беседы. Лучше именно проговаривать – так вы заранее поймёте все сложные моменты, и вам будет легче в ходе звонка. Составьте тезисный план с чёткими формулировками и «проиграйте» весь сценарий разговора.
3. Определите цель звонка. Перед тем, как набрать номер собеседника, точно продумайте финальную задачу, которую вы этим самым звонком решаете. Это может быть и простая запись к парикмахеру, и приглашение на свидание, и заявление об увольнении. Масштаб звонка не важен – вы всегда должны донести до человека определённый смысл разговора с необходимыми объяснениями и аргументами.
4. Найдите спокойное место. Пусть вокруг будет тихо, спокойно, и ничто не будет отвлекать от разговора.
5. Не торопитесь. Страх может подгонять вас закончить разговор как можно быстрее, чтобы стрессовая ситуация завершилась. Но помните, что ваша задача – провести эффективную беседу. Не спешите, оставляйте паузы для ответа.
6. Расслабьтесь. Подумайте, что, возможно, на другом конце провода человек с такой же фобией. Или он просто устал, болеет, в плохом настроении. Это обычный человек, который переживает такие же эмоции, он не лучше и не сильнее вас.
Если понять и принять, что разговор – это лишь способ связи, то телефонный звонок будет восприниматься просто как инструмент, а не источник страданий.
Страдаете телефонофобией или всегда рады поболтать?
Ссылки на наши соц. сети:
Задать вопрос психологу: https://t.me/psy_situations
Наш Telegram-канал: https://t.me/joinchat/AAAAAFAFUcMMQ-eQ3m29_Q
Наш Instagram: https://www.instagram.com/psy.situations/