Когда-то я активно писала отзывы на ресурсе Отзовик. ру.
А сегодня специально стала искать свой отзыв о Почте России трёхгодичной давности.
Зачем мне это нужно, спросите вы?
Сподвигла меня на это ситуация, которая произошла со мной буквально вчера.
Моя дочь Татьяна вяжет игрушки. На днях она улетела в Анталию и попросила меня отправить заказы адресатам. Ничего сложного!
Я оформила бланки на посылки дома, упаковала Игрушки сама лично, потому как в почтовом отделении не всегда бывает в наличии упаковка, записалась в почтовое отделение через приложение ПОЧТА России и в назначенный час отправилась в отделение.
Там молодая девушка быстро оформила мои отправления, так как необходимые бланки с адресами уже были заполнены. Получила с меня деньги и выдала мне чеки об оплате. Я сфотографировала чеки и послала их дочери, чтобы она сообщила трек-номера адресатам.
До этого шло все гладко!
Через полчаса она мне звонит и говорит, что я неправильно написала адрес. В смысле не правильно?
Город тот, улица та, дом, корпус, квартира, а главное, индекс не тот! Как так!? Объясняю ей, что не могла перепутать столько позиций! Девочка на почте видимо, индекс взяла в компьютере просто по улице, а на этой улице не одно почтовое отделение!
Я уже готова была идти на почту выяснять эту ситуацию, но дочь меня остановила. Трек-номер есть, адресат знает, где остовое отделение с таким индексом и отправление получит.
А что же было три года назад?
Я ждала письмо от одной официальной организации. Большой пакет с оригиналами важных документов. Письма долго не было. С трудом дозвонившись до этой организации выяснили трек-номер письма.
По отслеживанию выяснили, что письмо было отправлено две недели назад и попутешествовало по всей Московской области и все ещё находится в пути.
Не знаю, обращения ли в службу поддержки клиентов, или мои ежедневные хождения в почтовое отделение сыграли свою роль, но спустя 35 дней (Карл, 35 дней!) я получила своё письмо.
Должна сказать, что живут на 51 километре Киевского шоссе, а это значит, что от Главпочтамта до нашего почтового отделения ровно 51 км. В 21 веке мое письмо преодолело расстояние в 51 км за 35 суток! Зато посмотрело всю Московскую область!
Из переписки с клиентской службой ПОЧТА Россия:
А они мне ответили:
А последней точкой в той истории стало Предложение почты России оценить доставку🤦♀️
Как видите, ничего не меняется в этой жизни. Но стабильность, в данном случае, не радует.