Комфорт жителей современных комплексов зависит от многих факторов. К ним можно отнести наличие функциональных общих зон, эстетичных мест отдыха, продуманных детских площадок, стильных входных групп. Но всё это не будет приносить удовольствия, если об этой инфраструктуре будут недостаточно заботиться.
Поэтому при покупке квартиры стоит обращать внимание на управляющую компанию. Ведь силами своих сотрудников она ежедневно заботится о бытовом и эстетическом комфорте жильцов.
В этой статье расскажем, какие услуги и рабочий подход управляющей компании сделают вашу жизнь в доме уютнее и беззаботнее.
Как определить хорошую управляющую компанию
Все комплексы строительной компании «Мармакс» обслуживает управляющая компания премиум-класса «Привилегия комфорта». Один из её принципов — делать жизнь клиентов лучше с каждым днём. Мы ни разу не пожалели, что сделали такой выбор для жителей своих домов. Поэтому на примере «Привилегии комфорта» раскроем образ хорошей управляющей компании.
Ставить качество и комфорт в приоритет
Предлагать клиентам лучшее — не только признак уровня компании, но и признак хорошего тона. Гораздо приятнее сотрудничать с теми, кто думает наперёд о комфорте и безопасности, чем с теми, с кем за каждое улучшение приходится бороться.
Современное видеонаблюдение — основа безопасности для вас и вашего имущества. Видеокамеры во дворе, на прилегающих территориях, в паркинге и входных группах — давно уже не объект роскоши, а первой необходимости. Если управляющая компания ставит в приоритет качество своего обслуживания, видеонаблюдение в необходимых зонах должно быть. Также важна многоуровневая система безопасности — начиная от охраны и заканчивая противопожарными датчиками дыма.
Ещё один признак, что в доме отличная управляющая компания — отзывчивый консьерж-сервис и внушительный список дополнительных услуг. К сотрудникам «Привилегии комфорта» можно обратиться по любой бытовой просьбе — например, отвезти одежду в химчистку, организовать трансфер или найти аниматоров для детского праздника.
Быть скорой бытовой помощью
День или ночь — для клиентов не должно быть разницы. Хорошая управляющая компания должна круглосуточно принимать заявки и незамедлительно на них реагировать. Если дом ещё не сдан и вы не можете узнать отзывы у жильцов, запросите документы у застройщика. В них обычно прописаны сроки устранения бытовых аварий и выполнения других услуг.
В комплексах «Мармакс» качество работ управляющей компании контролирует личная служба сервиса «Привилегии комфорта». Её сотрудники следят, что всё было сделано в срок и с высоким качеством.
Давать жителям больше, чем прописано в договоре
Ещё один признак хорошей управляющей компании — стремление делать для жителей больше, чем предусмотрено договором. В домах строительной компании «Мармакс» детские площадки оснащены атравматическим покрытием, а будущие детские зоны для игр сертифицированы и безопасны, в каждом комплексе бесплатный Wi-Fi во дворе и подземном паркинге.
Предлагать улучшения и максимально быстро воплощать их в жизнь — обязательный принцип каждой управляющей компании.
Вести диалог с жителями каждый день
Если у кого-то из жителей возникла проблема или есть предложения, управляющая компания должна быть готова к открытому диалогу. В таком сотрудничестве не должно быть неразрешимых ситуаций, а только стремление избавить клиента от бытовых забот во благо комфортной жизни.
Обращайте внимание, насколько компании доступны для связи. Сделайте несколько тестовых звонков, пообщайтесь с сотрудниками. Современные и заботящиеся о своих жителях девелоперы учат сотрудников общаться вежливо и не заставляют клиентов ожидать ответа часами. Большим преимуществом будет, если предусмотрены быстрые каналы для связи — через мессенджеры или консьержа, дежурившего прямо в вашем доме.
Учитывать желания своих клиентов
Все важные решения жители должны принимать самостоятельно на собраниях. Внести изменения в инфраструктуру и благоустройство, открыть территорию комплекса на определенное время и многое другое — исключительно в вашей компетенции. Управляющая компания может дать совет или предложить план решения проблемы, но последнее слово всегда за жителями комплекса. Именно так взаимодействует управляющая компания домов от «Мармакс». Для нас желания наших клиентов — первое, на что мы опираемся.
А какие отношения у вас с управляющей компанией? Все ли устраивает?
____
Хотите приобрести квартиру в одном из наших комплексов или узнать больше о управляющей компании? Звоните 500-005.
