Мы устроены, к сожалению, весьма несовершенно: болезненно реагируем на обиды и оскорбления, проявляем ответную агрессию. Отсюда появляются конфликты.
Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены ("способствующие конфликту"). Коварную суть конфликтогенов можно объяснить тем, что мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами.
Мы часто не только не пытаемся разрядить конфликтную ситуацию, но и в своих замечаниях от частного случая переходим к обобщению, "на личность". Пытаясь оправдаться, наш оппонент поступает так же, действуя по принципу "лучшая защита - нападение".
Большинство конфликтогенов можно отнести к одному из трех типов:
- стремление к превосходству;
- проявления агрессивности;
- проявления эгоизма.
Для того, чтобы избегать конфликтов, необходимо знать три основных правила:
- Старайтесь в общении не использовать конфликтогены.
Чтобы выполнить это правило, поставьте себя на место собеседника: не обиделись бы Вы, услышав подобное? И допустите вероятность, что положение этого человека в чем-то уязвимее вашего. - Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.
Не забывайте, что если не остановитесь сейчас, то позднее сделать это будет практически невозможно - так стремительно нарастает их сила! - Проявляйте эмпатию к собеседнику.
Это благожелательные посылы в адрес собеседника. Сюда относится все, что поднимает настроение человеку: похвала, комплимент, дружеская улыбка, внимание, интерес к личности, сочувствие, уважительное отношение и т.д.
Если же пока вам сложно управлять конфликтом либо вы не можете самостоятельно с ним справиться, можете обратиться к специалисту-психологу. Он вам поможет разобраться в ситуации и выработать определённый план действий в конфликтной ситуации.
Уважайте, любите, берегите и цените себя и все будет превосходно!
Если статья была для вас полезной, вы можете поддержать развитие канала, поставив лайк 👍🏻 и написав комментарий.
Благодарю вас за поддержку этого канала!
Светлана Шипкова, член Федерации психологов-консультантов РФ, тренер-консультант.
Не забудьте подписаться на мой канал в Яндекс.Дзен , чтобы не пропустить новые публикации.
Читайте также: