Водопроводная вода для многоквартирных домов проходит многоступенчатую очистку, чтобы быть пригодной для мытья, питья и готовки. Однако иногда жидкость оказывается ржавой, коричневой или грязной. Причин этого может быть несколько, но использовать такую воду для домашних нужд нельзя, а сообщить о нарушении в соответствующую организацию нужно.
Выяснить, кто виноват
Причиной ржавой воды неестественного цвета с металлическим привкусом может быть износ коммуникаций. Во многих регионах вода течет по старым аварийным трубам, прежде чем добраться до квартиры. По данным Минстроя, износ объектов водоснабжения и водоотведения в городах России сегодня составляет 60%.
Если жидкость с осадком, то это говорит о плохом качестве очистки, ведь перед подачей в дома она должна тщательно очищаться от металлических частиц. Такая вода может испортить сантехнику и засорить смеситель. В этом случае может быть очень полезен сменный фильтр.
Плановые отключения также могут стать причиной ржавого оттенка, однако обычно это быстро проходит, достаточно открыть кран и немного подождать.
Некачественную воду не только нельзя употреблять в пищу, но и мыться ею. Это может быть очень опасно для здоровья и взрослых, и детей.
Если проблемы не связаны с плановым ремонтом и стали регулярными, нужно обращаться в коммунальные службы города. Нужно первым делом позвонить в управляющую компанию или водоканал, если проблему не устранили, надо составлять письменное обращение.
Сбор доказательств
Помимо письменной жалобы, нужно представить фото- или видеодоказательства нарушений. На фотографиях должно быть четко видно, что из крана течет вода странного цвета, можно сфотографировать и осадок, который она оставляет.
Если жидкость с запахом или привкусом, нужно собрать видео устных показаний жильцов.
Куда обращаться
Такие проблемы должна решать управляющая компания, она представляет интересы всех жильцов многоквартирного дома, поэтому сначала жалобу стоит направить туда. Если не помогут, можно обратиться напрямую в водоканал.
Пишем жалобу
В таких ситуациях жалобу составляют в свободной форме. Там нужно указать причину обращения, описать все факты подачи некачественной воды.
Если было испорчено имущество, можно потребовать возместить вред или сделать перерасчет за услуги водоснабжения. Если пробы отдавали на экспертизу, результаты тоже следует приложить к претензии.
Что делать, если не реагируют
Если водоканал не решил проблему, жильцы имеют право пожаловаться в прокуратуру, государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или суд. Но они вынесут решение только при достаточной доказательной базе нарушений. Поэтому, вероятно, потребуется независимая экспертиза, которая подтвердит, что вода не соответствует нормам.
Если вам понравилась статься, подпишитесь и поставьте лайк!