Недавно в связи с резкой сменой внешности я поменял паспорт. Но все мои билеты на самолеты были куплены на старый паспорт, что само по себе не является проблемой, так как в новом паспорте стоит отметка о ранее выданном.
Так вот, вылетаю я в Пятигорск из Внуково, на пункте контроля дама, сотрудник службы берет мой паспорт и говорит, что я не могу лететь. Я молчу и смотрю на нее. Далее диалог привожу полностью.
– Вы чего молчите?
– Жду ваши пояснения.
– Я не пропущу вас. У вас другой паспорт.
– Посмотрите, пожалуйста, на последней странице есть отметка о ранее выданном паспорте.
– Что вы мне указываете?
Молчу.
Контролер листает паспорт:
– Это другой документ, Вы не имеете права лететь.
– То есть вы сейчас, Иванова Мария Андреевна, – читаю ее имя на бейдже, – не допускаете меня на рейс?
– Я этого не говорила. У вас другой документ.
Молчу.
Дама листает паспорт, вздыхает, ставит печать в посадочном, молча протягивает его мне.
Вывод: не надо начинать спорить, переговоры – это не спор, а умение достигать свои интересы, умение договариваться. Начиная спорить и доказывать, вы забываете про свою истинную цель, скатываетесь в эмоции и рискуете проиграть.
Подписывайтесь, если было полезно.