Что в них есть интересного и как новые кассы влияют на процесс расчёта? Некоторое время назад в Х5 запустили пилотный проект с новыми сенсорными кассовыми узлами. Всего тестируют 60 штук в 22 магазинах. Главная цель инновации — уменьшить время обслуживания и облегчить работу продавца.
Кругом сенсоры
На новых кассах стоят два монитора. Один со стороны сотрудника, дорогой направлен к покупателю. На самом деле, "дисплей покупателя" есть и на обычных кассах, просто мало кто знает, что он так называется. Большинство даже не обращают на него внимания. Это такая узкая полоска на которой тусклым шрифтом отображается итоговая сумма покупки.
Большой экран значительно удобнее. По мере добавления товаров в чек, на нем отображается каждая строчка покупки и обновляется итоговая сумма. Например, на таком дисплее сразу видно, что пробилось со скидкой, а что без неё.
Из интересного, на новых кассах можно не печатать чек, а отправить его на свою электронную почту. Встречал покупателей, которые парятся на тему экологии и эта опция их явно порадует (опция "не печатать чек" уже давно есть почти во всех банкоматах и терминалах).
Ускорение процесса
Знаете, какой товар больше всего не могут терпеть кассиры в Пятерочке? Весовой. На старых кассах приходится ковыряться в довольно неудобном меню, чтоб выбрать нужный товар (или наизусть запоминать его код).
Покупатель хочет купить яблоки, продавец с трудом нашел раздел с яблоками и ему выпадает сразу 12 разных наименований. Если опытный, то разберется, а если не очень опытный, то это превращается в проблему.
Теперь весь весовой товар отражен в интуитивно понятном меню с фотографиями. Супер удобно и это действительно может мощно ускорить процесс расчёта.
На самом деле, кнопочные кассы уже морально устарели. Естественно, они продолжают выполнять свои функции, но очень сильно уступают в удобстве современным технологиям.
Помню, когда в Пятерочке выходило какое-нибудь обновление и функции этих кнопок меняли свое расположение. Продавцы начинали путаться, переклеивать наклейки с обозначениями, запоминать новую раскладку. Чтоб всё повторить через 1-2 месяца.
Значительно проще работать с сенсором. Большой экран, понятный интерфейс, всё подписано. Подсказки всякие полезные всплывают. "Проверьте возраст покупателя, в чеке алкоголь", "проверьте сроки годности мяса", "спросите выручай-карту".
Безусловно, такие устройства обойдутся значительно дороже, чем архаичный вариант кассы, но прибавка к скорости и удобство покупателей явно того стоят. Будет замечательно, если данное решение раскатают на всю сеть. Такой новинкой будут довольны и продавцы и покупатели.
