Автоматизация бизнесу не помогает. А иногда и вредит... 😳
⠀
Я всю жизнь внедрял ИТ-решения в бизнес заказчиков, изо всех сил стараясь сделать его более сильным и рентабельным.
⠀
Однако сейчас осознаю, что далеко не всем автоматизация помогает и вообще нужна.
⠀
Общаясь с сотнями руководителей я прихожу к выводу, что проблемы абсолютного большинства из них гораздо более глубокие и фундаментальные.
Руководители банально слабы как управленцы.
⠀
Каждое внедрение CRM-системы начинается с рассказа о том "с чего начинается Родина" - что такое процессы, показатели, метрики, потом плавно переходим к зонам ответственности и мотивации, оттуда к найму и обучению персонала и все дальше и дальше от того, с чего начинали...
⠀
Автоматизация сама по себе не приносит пользы. Она лишь усиливает и ускоряет то, что у же есть.
Если в бизнесе порядок и он функционирует как отлаженная система - то автоматизация делает бизнес сильнее, ускоряя то, что работает хорошо и правильно.
⠀
А если в бизнесе бардак и хаос, то автоматизация его точно не исправит - в лучшем случае ничего не изменится и все убытки будут измеряться деньгами и временем потраченными на автоматизацию. В худшем случае бардак кратно умножится...
⠀
К чему я это все? - не к тому, что я теперь бросаю ИТ и больше не буду заниматься автоматизацией.
Нет, это со мной на всю жизнь :) - просто теперь я постараюсь делиться еще и своим опытом руководителя.
⠀
Ни в коем случае не претендую на истину в первой инстанции и не вешаю на себя ярлык бизнес-гуру, но за те годы, что я в бизнесе (с 2007) я сам прошел много минных полей с граблями и подводными камнями, плюс в процессе автоматизации видел много бизнесов "изнутри" и имел возможность подсматривать и копировать, как мне кажется, удачные и интересные решения.
⠀
Именно этим аккумулированным опытом и постараюсь делиться в дальнейшем.