Как тебе удается всегда быть в отличном настроении, оставаться вежливым и участливым с каждым, кто к тебе обращается?
Эти вопросы задают мне не только покупатели, с которыми я работаю, но и люди, которые меня окружают все остальное время. Хорошее настроение давно стало моим кредо, моим образом жизни и рабочим инструментом. Оно не покидает меня, когда завершается сделка, или завершается рабочий день. Оно так гармонично вжилось в мою сущность и течет в составе моей крови, что давно стало его неотъемлемым компонентом. Все, что я делаю, наполнено хорошим настроение, и является его источником.
Несколько лет назад, когда я принял решение о смене деятельности, в зону моего внимания попала торговля. До этого меня всегда удивляло, как придя за покупкой, продавец не может проявить немного инициативы, и сподвигнуть меня покупке. Иногда простого доброго слова не хватает для того, чтобы покупатель принял решение о покупке. Продавец его зажимает, жадничает. Я понял, что я буду строить свою работу в ключе позитива. Да, эта профессия требует определенных навыков общения, знания психологии не только в теории, но и на практике. Торговля, это вообще всегда практика. Стоит человеку улыбнуться, поддержать его добрым словом, как он меняется на глазах. Из ворчавшего недовольного скептика, покупатель вдруг превратился в приятного собеседника, и даже рассказал кое-какие хитрости, которые применил во время ремонта. Посмеялись, разошлись. Он приходит ко мне в качестве покупателя больше 5 лет. Во все магазины, где мне приходилось трудиться. Приходит сам и рекомендует меня своим друзьям, как человека, с которым можно не только о работе, но и обо всем на свете. Чем я ему запомнился тогда? Я задавал ему этот вопрос. Он мне так и сказал – ты поднял мне настроение.
Какую роль в ней играет хорошее настроение?
Настроение – это не сиюминутное состояние. Важная часть жизни, которую мы не видим, но прекрасно ощущаем в каждом действии. Если хотите, это индикатор качества вашей жизни, по нему судят о том, насколько вам самому нравится то, что происходит вокруг вас. В ваших делах, в ваших поступках, в вашей профессиональной деятельности. Если человек видит ваше недовольство, он инстинктивно будет его «зеркалить». Отвечать вам в том стиле, который задаете вы сами. Возникает логичный вопрос – так почему всегда не говорить с человеком, излучая хорошее настроение? Ответ достаточно прост, и будет в форме вопроса. А как много окружающих вас людей находятся в хорошем настроении? Часто ли вам встречаются продавцы, от которых не хочется уходить?
Где взять хорошее настроение?
Ответ – везде. Оно начинается с вас, и всегда находится внутри вас. Для того, чтобы выпустить его наружу, необходимости желание. Ваше собственное желание. Исключите из вашего общения любой элемент жалоб на что-либо, недовольства, никогда не поддерживайте собеседника, когда он говорит о ком-либо в плохом ключе. И сами старайтесь ни про кого плохо не думать. В вашем мире все должно быть либо нейтрально, либо положительно. Это важная установка, которая позволит вам исключить из ваших собственных мыслей раздражающие факторы.
Нет, это не руководство к действию. Вы все взрослые, и в состоянии решать, как вам жить. Я не психолог, я не, прости Господи, коуч. Я просто человек, который любит себя, свою жизнь, свою работу, и вообще все вокруг. И это был мой взгляд о Хорошем настроении. Не более.
Спасибо за прочтение. Хорошего вам настроения. Ставьте лайки, если вам понравилось и подписывайтесь на мой канал. Здесь вам всегда рады.