Конечно же во время совещаний по продажам руководитель сталкивается со множеством проблем.
Давайте рассмотрим некоторые из них.
Проблема: совещание не укладывается в установленное время
Возможное решение проблемы:
- Повестка дня
- Строгое следование времени
Проблема: Опоздание менеджеров по продажам
Возможное решение проблемы:
- Напоминание о необходимости своевременного прихода
- Материальная или иная форма демотивации сотрудников
Проблема: Невовлеченность членов команды в обсуждения
Возможное решение проблемы:
- Пытайтесь вытянуть на обсуждение всех членов команды. Спрашивайте тех, кто молчит
- Проговорите причины равнодушия отдельно с каждым сотрудником после встречи
Проблема: Не достигаются планы продаж
Возможное решение проблемы:
- Обмен опытом между менеджерами по продажам, как эффективно сделать планы
- Назначение наставников из более сильных менеджеров более слабым
- Если недостижение планов прослеживается у подавляющего числа менеджеров, проверьте реалистичность плана по продажам
- Проведение обучающих мероприятий
- Разберите проблемы, которые вызывают недостижение планов продаж, наметьте планы решения проблем; имплементируйте это
- Проговорите еще раз поставленные планы, может быть есть недопонимание в их формулировках
Проблема: Сужение воронки продаж
Возможное решение проблемы:
- Выявить причины и устранить их
- Необходимость смены скриптов продаж
- Плохое качество базы данных
- Сработался менеджер по продажам
Проблема: Увеличение жалоб клиентов
Возможное решение проблемы:
- Плохое качество продукта
- Продажа не той категории клиентов (misselling)
- Не понимание менеджерами по продажам интересов клиентов, не раскрытие полной информации о продукте/услуге