Я ученый. Нет, правда, без шуток, у меня магистерский диплом по методам исследования, завершенные научные исследования, в том числе кандидатская диссертация, несколько лет работы научным сотрудником, а потом аналитиком данных, формулировала и проверяла десятки гипотез для бизнеса. Нет, я совсем не для красного словца пишу об этом, а на самом деле хочу рассказать, как прорабатывала навык не примешивать субъективное к объективному, навык слышать именно то, что мне говорят, а не то, что я сознательно (или не сознательно) хочу услышать.
Наука – это объективное знание. Опустим критику науки в том, что все ее теории рано или поздно опровергаются или уточняются. Настоящий Ученый – это человек, который в первую очередь побеждает себя. Если выдвинутая гипотеза, в которой ученый был уверен, не подтверждается экспериментом, морально трудно ее отвергнуть, признать, что был неправ, согласиться, что, порой, годы труда нужно перечеркнуть, что все написанные до этого статьи, подтверждавшие те или иные отдельные стороны гипотезы, неверны и не имеют большой ценности, что нужно многое начинать сначала. Это трудно. По-человечески трудно, но Ученый должен отвергнуть все это, пренебречь своими чувствами, надеждами, ожиданиями, материальными и социальными выгодами ради истины. Не все это могут сделать, это правда очень больно – преодолеть разочарование, когда объективная реальность оказывается иной, чем сложившаяся картинка в голове.
Именно этот элемент – преодоление себя и принятие собственной ошибки, готовность признать ошибку, а в более позднем, зрелом, варианте – жажда этой ошибки, потому что только она и приближает к истине, по моему опыту, бесконечно более важный элемент преодоления когнитивных искажений, чем собственно знание списка типичных искажений (хотя одно другому не мешает). Искренняя работа ученого позволяет сделать два важных шага:
- Осознать на когнитивном уровне, что я-могу-быть-неправа, и что ошибка – это хорошо. Она ведет к чему-то большему, чем я сама, указывает на то, как мир устроен на самом деле. Честная работа с ошибками расширяет.
- Осознать на эмоциональном уровне, что ошибка – это хорошо. Воодушевляться, сталкиваясь с ней, потому что… см предыдущий пункт.
Вернемся с научных небес на бытовую землю. В моем случае сработала проф деформация, поскольку невольно перенесла это отношение к ошибке на всю остальную жизнь в том числе общение с близкими и коллегами. Попробую вербализовать, как это происходит (можно использовать как пошаговый план тренировки):
- Говоря с человеком, у которого другое мнение, временно признаю свою версию неверной. Без оснований. Просто чтобы с чистого листа слушать другого. Это самый важный шаг, сразу снимающий эмоциональное напряжение несогласия. Не с чем спорить, не соглашаться и нечего доказывать с пеной у рта.
- Только после того, как мысль другого услышана полностью, имеет смысл достать свою собственную, сверить, где конкретно (именно конкретные точки) расходится позиция, и задать вопрос, почему не может быть так, как у меня. Важно постараться не только понять логические доводы и связи между ними, но прочувствовать эмоциональную сторону собеседника, восстановить в себе по эмоциональной памяти максимально то же состояние. Эмпатию тоже можно развить (в этой статье пишу, как это сделать).
- Если человек говорит, отвечает на вопросы и все сходится, нет противоречий, велика вероятность, что его/ее мнение верное, а мое действительно ошибочное.
Довольно часто людям трудно признать ошибку, кажется, что это чуть ли не конец света, выглядит как слабость или непрофессионализм или что-то такое, что никак нельзя показать другим. Во-первых, думать так – это когнитивные искажение (постараюсь написать отдельно, как с этим работать), а, во-вторых, можете смело опираться на опыт сильных мира сего, кто спокойно признавал и признает свои ошибки и свою неправоту, искренне благодарен за альтернативное мнение. Мне тоже было трудно вначале, но после пары лет практики стало проще пареной репы, как говорится, а плюсов при этом масса. Сильные и порядочные люди только больше уважать начинают за это, а мнение мелочных, самоутверждающихся за счет других в силу собственной слабости, не так уж и важно.
К сожалению, стоит признать, люди часто оказываются упрямыми, негибкими и не готовыми оставить свою позицию. Если выстроить конструктивный разговор не удается, такой диалог лучше закрыть. Неадекват, увы, случается...