Сейчас, пожалуй, ни для кого не новость информация о том, что очень активно стали действовать мошенники. Во время пандемии число мошенников выросло на 300%, при этом средний чек телефонного звонка составляет 10 000 рублей. Именно такую информацию предоставил директор департамента информационной безопасности Центрального банка в ходе конференции по защите прав потребителя финансовых услуг.
Для меня это была удивительная информация, особенно учитывая то, что мне никогда звонки от мошенников не поступали. На этой неделе всё изменилось. Три звонка: в понедельник, во вторник и в четверг.
Звонивший по традиции представился сотрудником службы безопасности банка, только не Сбера, как это бывает обычно, а Альфы. Причиной звонка стала проверка заявки на смену номера телефона, которая якобы была подана в личном кабинете.
Мошенник (М): - Добрый день, меня зовут Дмитрий. Служба безопасности Альфа-Банка. Александр Иванович, вероно?
Я: - Верно.
М: - Я звоню по поводу Вашей заявки на смену контактного номера телефона, актуально?
Я: - Нет, не актуально. Я заявку не подавал
Здесь отмечу, ещё не понимаю что говорю с мошенником.
М: - То есть, Вы в личном кабинете 7 минут назад не подавали заявку на смену номера телефона, правильно я понимаю?
Я: - Правильно
Имея опыт работы в банке, в том числе и на заявках, начинаю понимать, что 7 минут на отработку обращения в крупном банке слишком быстро. Либо сервис так вырос, либо меня дурят.
М: - А логин и пароль для входа в личный кабинет передавали третьим лицам?
Я: - Нет
М: - Регистрировали карту ранее для оплаты на онлайн сервисах. Такие как Алиэкспресс, Амазон, Авито, Юла?
Я: - Нет
М: - Может по ссылкам каким-нибудь переходили на сайтах или в смс?
Мошенник явно пытался за что-то зацепиться, но видимо понял что бесполезно и решил действовать иначе.
Я: - Нет
М: - Вероятнее всего вирус на телефоне. Скажите, удобно сейчас будет в режиме диалога установить антивирус и проверить телефон на вирусы.
И тут стало всё понятно. Знаю, что сотрудники банка никогда не будут в режиме диалога проверять телефон на вирусы. Увы, не банковская тема. В данном случае, спасение утопающих, дело рук самих утопающих. Скачивайте и проверяйте сами, чем хотите и как хотите :)
Я: - Смотря сколько времени это займет
М: - Минут пять-десять, в зависимости от скорости интернета
Я: - Ок.
Далее меня просят зайти в плеймеркет или аппсторе. Говорю что зашел, на самом деле нет.
Затем просят ввести в поиске название антивируса энидеск. Тут я название с первого раза не расслышал и это действительно было так. Попросил повторить, а затем решил притворится что не понимаю английский совсем и прошу продиктовать название по буквам.
Пока, мошенник диктует, я из любопытства гуглю что это за антивирус такой. Оказывается не антивирус, а программа для удаленного доступа.
Таким образом, скачав и установив её и выполнив потом рекомендации якобы сотрудника банка, я сам лично предоставил бы доступ к своему телефону и он, за обещанные 5-10 минут, вывел бы деньги с моих карт.
Далее, после поиска программы, у мня что-то плохо стал работать интернет, 15 минут потребовалось на скачивание "антивируса". Во время скачивания меня попросили зайти в приложение банка, видимо для того, чтобы потом не тратить время для доступа к нему. Дополнительно расспрашивал про кредиты, есть или нет, планирую ли брать и т.д. Возможно, ещё и кредит на меня оформили бы :)
Завершением нашего диалога, перед установкой программы я решил задать вопрос:
Скажите, а Вы в сизо сидите?
После чего "сотрудника банка" порвало на отборный мат и звонок был завершен.
Второй звонок от мошенников был по той же причине, только звонила девушка. Времени на длительную беседу у меня не было, поэтому я сказал, что номер поменяли, спасибо помощь уже не требуется.
На самом деле, я номер не менял. Мошенница решила уточнить, точно ли номер поменяли.
М: - Номер поменяли на тот где последние цифры 2121?
Я: - Да, он самый.
После 5-10 секунд молчания, инициатор звонка трубку положила. Действительно, что тут можно сделать? Такого ответа она не ожидала.
Третий звонок поступил якобы от бюро кредитных историй. Мол, у меня подано три заявки на кредит. Я в принципе, не знаю случаев, при которых звонит БКИ. Отвечаю:
- Да, все три поданы мной, сейчас ещё в четвертый банк еду. В итоге возьму кредит там где выгоднее.
Мошенник, как его предшественница, молча разговор завершил.
В завершение скажу, будьте бдительны. Не поддавайтесь панике при звонках из банка. Если нет уверенности что это не мошенник, лучше повесьте трубку и перезвоните в банк самостоятельно, по номеру телефона, который написан на банковской карте.