Просыпаясь после сна, что вы берете в руки первым делом? Телефон. А зачем вы взяли телефон? Что бы проверить наличие сообщений в социальных сетях, пролистать ленту, посмотреть, сколько лайков собрала новая фотография и так далее. Причины могут быть разные, суть одна – «Вы на крючке». Социальные сети давно стали частью нашей жизни, выработали привычку. На как так получается, что мы, пользователи, подсаживаемся «на крючок»? Давайте разбираться.
Для начала надо понять, зачем мы пользуемся тем или иным продуктом? Давайте разберем на примере упоминаемого выше Instagram, зачем люди им пользуются? Основная цель Instagram– это выкладывать фотографии и получать ответную реакцию от других людей, получить одобрение. Вот и основная цель пользование – получать внимание от других людей. Ведь внутренний стимул получать одобрение со стороны окружающих отличный мотиватор пользоваться сервисами типа Instagram и получать желанное внимание.
Привыкание происходит от ощущения облегчения от боли при пользовании этим продуктом.
Для определения основной причины пользования каким-либо продуктом необходимо обратиться в глубину проблемы, может помочь обычная череда вопросов «Почему?» и честные ответы. Для примера мы будем спрашивать обычного пользователя Эдуарда, который пользуется электронной почтой
Почему 1) Почему Эдуард пользуется электронной почтой?
Ответ. Чтобы отправлять и получать сообщения.
Почему 2) Почему он хочет это делать?
Ответ. Потому что ему нужно быстро обмениваться информацией.
Почему 3) Почему он хочет это делать?
Ответ. Чтобы знать, что происходит в жизни его друзей и родственников.
Вопрос 4) Почему он хочет это знать?
Ответ. Понять, нуждаются ли в нём.
Вопрос 5) Почему это его беспокоит?
Ответ. Он боится одиночества.
Теперь у нас есть ответ! Страх – сильный внутренний мотиватор и маркетологи знают, что продукт должен ослаблять подобные страхи, как одиночество. При постоянном пользовании продуктами ослабляющие определенные страхи у человека вырабатывается привычка и желание пользоваться продуктами больше и чаще. Именно так маркетологи подсаживают нас на крючок, пользуясь нашими слабостями и страхами. Но, естественно, каждый сам выбирает, сколько и как пользоваться тем или иным продуктом.