Как сказать человеку, что он сделал что-то не так?
Мой алгоритм:
1. Предупредить, что сейчас речь пойдёт о неприятном. «Я хочу тебя покритиковать» / «Я тебя сейчас упрекну» / «Я с тобой хочу не согласиться». Выбирайте на любой вкус.
2. Предупредить, что, может быть, слова сейчас будут не самыми удачными и могут обидеть, но это не со зла. «Я очень стараюсь подобрать слова самым лучшим образом, но у меня может не получиться» / «Ни в коем случае не хочу тебя обидеть, я ищу самые осторожные выражения».
3. Попросить о помощи — если получится плохо, подсказать, как то же самое донести лучше. «Если у меня не получится, можешь подсказать мне, как лучше говорить в следующий раз?» / «Если у меня в этот раз не получится, будет здорово, если ты скажешь мне, какие выражения тебе подходят больше».
4. Сказать уже наконец, указывая только и исключительно на действия. «Посуда в мойке не помыта» / «Опоздание было на тридцать минут».
5. Сказать, почему для вас это важно. «Из-за немытой посуды мне не по себе» / «Опоздание для меня означает мою ненужность».
6. Обозначить только и исключительно действия, которые вы бы хотели получить в следующий раз. «Мой, пожалуйста, посуду» / «Приходи вовремя».
7. Спросить о состоянии человека. «Как ты сейчас?» / «Что с тобой?».
Конечно, это всё равно заденет человека, но — вероятность будет минимальная. И да, вы правы, это не гарантирует изменения поведения другого человека. Его вообще ничего не гарантирует.
Но если человек не услышит в ваших словах нападения и поймёт, что происходит с вами, шансов на изменение будет больше.
И, конечно, не стоит думать, что одного такого разговора достаточно. Для изменения нужно примерно сто пятьдесят напоминаний. Не обязательно таких развёрнутых, но обязательно сто пятьдесят.
Звучит монструозной, однако это вполне выполнимо.
В продолжение темы рекомендую мои статьи:
1. Наказание молчанием: всё ли так очевидно?
2. Как жить с человеком, который постоянно обвиняет?
***
Если у вас есть замечания и/или предложения, пишите их в комментарии. Поставьте лайк и подпишитесь на канал, чтобы видеть больше моих статей.