Больше статей здесь: https://smart-guides.net/
Хороший специалист отличается от плохого не только компетентностью в решение рабочих моментов, но и умением продавать свои услуги. Сегодня SMARTGUIDE подробно расскажет об эффективных способах привлечения клиентов. Продажа услуг – это искусство, которым сможет овладеть каждый. Достаточно лишь правильно «упаковать» их, а также использовать эффективные инструменты.
Контент-маркетинг
Если вы даете потенциальному клиенту какую-либо информацию, то она обязательно должна иметь реальную пользу. Эра громких заголовков и мозолящих баннеров осталась в далеком прошлом. Сегодня котируются только полезные материалы, которые пользователи захотят прочесть от корки до корки. Информативность выступает мотивационном фактором, стимулирующим совершить действие.
Контент-маркетинг позволяет продавать услуги без прямой рекламы. Особенность этого способа продвижения услуг заключается в отсутствии жестких ограничений по специализациям. Полезной информацией может обладать как обычный учитель, подрабатывающий репетитором, так и корпорация по финансовому консультированию. Контент-маркетинг особенно эффективен, если:
- планируется запуск новой услуги – она может банально затеряться на фоне большого ассортиментов предложений. Разные формы полезного контента позволяют привлечь потенциальных пользователей к новой услуге: открытые вебинары, информативные видеоролики, статьи, инструкции;
- установлена высокая цена – контент-маркетинг позволяет продавать свои услуги действительно дорого. Генерируйте экспертный контент, и тогда вам будут доверять пользователи, ведь они увидят в вас специалиста. Клиентов, ищущих профессионалов, не смущает высокая цена;
- речь идет о сложной услуге с длительным циклом продаж. В таких ситуациях между первым взаимодействием и заключением договора может пройти несколько недель. На протяжении всего этого времени нужно удержать интерес клиента. В этом поможет правильно созданный контент;
- продается обучение. Инфобизнес гораздо лучше продвигается, если есть анонс обучающей программы. Потенциальные клиенты должны понимать, за что именно они платят.
Таргетированная реклама в Instagram, Facebook и других соцсетях
В основу этой стратегии заложены специальные таргеты: возраст, пол, геолокация, активность в интернете, интересы. В популярных социальных сетях рекламные объявления подбираются именно в соответствии с этими критериями. Ключевые нюансы продвижения:
- целевая аудитория разделена по группам;
- обеспечен максимальный охват;
- возможность сэкономить на создании и SEO-продвижении сайта;
- тонкая система настройки персонализации;
- оптимизация рекламы проводится на всех этапах PR-кампании.
Преимущества продвижения услуг в социальных сетях неоспоримы. Однако эффективность будет высокой только при условии, что вы знаете правила настройки таргетированной рекламы. Ошибки чреваты сливом бюджета.
Контекстная реклама
Условно она разделяется на 2 источника трафика – поисковая выдача и партнерские сети. Объявления в Google, Yandex и других поисковиках попадают в выдачу в соответствии с запросом пользователя. В «партнерках» такого типа реклама отображена на тематических сайтах. На таких площадках пользователю также демонстрируется объявления с недавно просмотренными услугами – это ретаргетинг. В России и странах СНГ популярностью пользуются лишь 2 системы настройки продвижения – Yandex.Direct, Google Ads.
Контекстная реклама – важный источник коммерческого трафика. Оптимизация сайта в поисковых системах позволяет привлекать органический трафик, а показ объявлений в выдаче бьет по клиентам. Однако в идеале совмещать оба способа продвижения, что поспособствует естественному развитию проекта.
Реклама среди блогеров и лидеров мнений
Влияние – самый мощный маркетинговый инструмент. Развитие YouTube, TikTok, социальных сетей приводит к того, что блогеры становятся системообразующим ядром, которое определяет вкусы и потребности людей. Консолидация комьюнити вокруг известных личностей можно использовать в своих целях. Если ваши услуги прорекламирует известный блогер, то им будут доверять. Подписчики расценивают советы своих кумиров, как мнение давнего друга.
Однако с блогерами не так легко договориться, как может показаться с первого взгляда. Если планируете работать с лидерами мнений, тогда нужно учесть несколько важных моментов:
- Оцените масштаб. Известные блогеры – это серьезные затраты. За один пост на своей странице они могут взять сумму с 4-5 нулями. Поэтому не стоит гнаться за сотрудничеством с селебрити индустрии, отличную выгоду можно извлечь от взаимодействия с микрофлюенсерами. Если в Instagram от 1500 до 30 000 подписчиков, то реклама на его странице способна дать отличную отдачу.
- Учитывайте активность подписчиков. Целевая аудитория должна быть живой. Самый яркий показатель активности – большое количество комментариев, лайков. Нужно анализировать реакцию подписчиков на появление нового материала.
- Мнение блогера на фидбек со стороны целевой аудитории. Посмотрите, отвечает ли блогер на вопросы подписчиков, заданные в комментариях.
- Качество контента. Проведите первичную оценку аккаунта, чтобы понять, насколько привлекает контент публикуемый блогеров читателей. Если в ленте слишком много рекламных постов, то это снижает доверие со стороны подписчиков.
- Оговорите все детали сотрудничества: дату и время публикации, формат поста. Не забудьте об условиях оплаты, интеграции в пост ссылок и промо-кодов, если это нужно. Особенно обратите внимание на то, что допустимо в рекламе, а чего лучше избегать.
Для продвижения своих услуг через лидеров мнений, нужно действовать по простой формуле. Во-первых, рекламный пост должен быть полезен подписчикам. Во-вторых, подавайте информацию в формате нативной рекомендации, а не прямого призыва к действию. В-третьих, учитывайте интересы подписчиков, они должны соответствовать сегменту вашей услуги.
Мессенджеры
Viber, Telegram, WhatsApp – все это важные каналы обратной связи с клиентами. С помощью мессенджеров можно буквально в нескольких фразах описать услугу, сообщить о скидке или оформить запись на прием. У мессенджер-маркетинга множество очевидных преимуществ, а также довольно высокий потенциал:
- мобильность – потенциальный клиент охотнее откроет чат в мессенджере, чем будет переписывать по e-mail или разговаривать по телефону;
- нативное общение упрощает взаимодействие с целевой аудиторией. Постарайтесь установить естественный диалог без прямых продаж и принуждений. Рекламный текст должен восприниматься в качестве обычной переписки;
- автоматизация коммуникации – отсутствует необходимость каждый раз заново печатать сообщение, а потом его отправлять. Закажите написание чат-бота, который способен решить несколько актуальных вопросов: круглосуточный саппорт, отправку уведомлений, интеграцию с другими маркетинговыми инструментами. Интегрируйте автоматические воронки продаж, отвечайте на вопросы клиентов с помощью ботов в соц.сетях и мессенджерах.
Эти простые рекомендации помогут вам продать услуги в режиме онлайн в 2021 году.
