Меня попросили более подробно рассказать историю Андрея (начало Вы можете прочитать по ссылке).
Компания, которая его так обидно потеряла, специализируется на производстве и продаже всяких бытовых приборов. Основной фокус нашего ИТ - поддержание операций отделов продаж и производства, конечно, есть куча систем, в которых работают разные отделы - тут и управление производством, и управление продажами, и маркетинг, и взаимоотношения с клиентами, - всего и не упомнишь. Андрей больше всего работал с системами, которые регулировали производство и продажи - то есть, на мой взгляд, самое критичное в компании.
Конечно, и по нашей компании вся эта пандемия ударила достаточно сильно. Какое-то время даже поговаривали о сокращениях, но, к счастью, такие решения у нас не принимаются впопыхах, а пока над этим думали, самое кризисное время прошло и необходимость жестких мер отпала. Но все равно, хотя никого особо и не увольняли, сокращения зарплат и премий вызвали много недовольства.
У нас очень любят поднимать операционную эффективность и навешивать людям как можно больше задач - это удачная возможность отчитаться перед учредителями и собственниками о потрясающих результатах работы менеджмента. А информация обычно подается в виде правильно оформленных презентаций со сравнениями и в виде красивой отчетности, к которой не подкопаешься - да и кто все эти цифры сможет проверить?
Высокое начальство, как правило, интересуют две вещи - оборот продаж (то есть все доходы) и издержки (то есть все расходы). И как-то так повелось, что ставят план по продажам, а чистую прибыль получают за счет того, что сокращают издержки. Ну, получают они свои 2-3-4 процента чистой прибыли, живем бедненько, но чистенько, зарплаты чуть ниже рынка, зато есть отдел внутреннего маркетинга. Есть и другая крайность - когда за расходами вообще не следят, сколько из кармана достал, столько и заплатил. Я считаю, что это тоже не есть хорошо, но щедрость и отсутствие стесненности бюджета считаю большим благом, чем экономия, которая переходит определенные границы.
Такие люди, как Андрей, могут долго не жаловаться, а потом раз - и все, как отрезало. Так и случилось на этот раз. Пришло новое начальство, которое решило, что ИТ должны показывать в как можно более явном виде свою "полезность" для компании - и стали требовать, чтобы Андрей работал на объем, а не на качество. А почти любая работа требует планирования и сосредоточенности - работать на объем в интеллектуальной профессии - только в доходах терять.
То же самое и с бумажками. Ладно бы, договорился ты по почте, что тебе модуль новый продадут, а ты его в систему поставишь, а потом счет оплатишь - так нет же, у нас по-другому:
Хочешь, чтобы работало что-то стороннее - значит, есть потребность, значит, оформляй заказ на потребность, пройди пять согласований и заставь операционировать криво работающую систему, потом жди недельку или две, пока перегруженные (про сокращение затрат и повышение операционной эффективности мы помним) работники отдела закупок и поставок напишут поставщику, жди консенсуса по переписке, потом жди, пока контракт заключат (а то вдруг налоговая до 10000 рублей докопается, а доказательств взаимоотношений нет), потом поставку получи и в бухгалтерии проверяй, оплатили или нет, а если не оплатили, то перед поставщиком извиняйся и обещай, что вот-вот все будет оплачено, над только подождать немного. Видимо, не так уж и нуждаются в эффективности, раз позволяют себе так процессы затягивать.
И вот, Андрею и пришлось через все эти круги ада проходить, а партнеров по его системам много - кто починит что-то, кто доработку сделает, кто модуль напишет - и представляете, сколько на него свалилось бумажной возни?
Ну и сокращения по деньгам, конечно, роль сыграли. Интересно, что все начальники отделов свои премии получили, 20% им, конечно, срезали, видимо, чтобы народ видел, что не только рядовые специалисты должны пояса затянуть, а и начальство тоже.
Контора, в которой сейчас работает Андрей, насколько я знаю, не по такому же профилю работает, но тоже "крупная и стабильная". Там, судя по всему, поступили умнее - разбили выплаты премий так, чтобы в конце года было больше - вроде и кризисное время пережить, и люди в деньгах не потеряют. Пока, вроде бы, по плану идут. А на бумажки у них есть поддержка и ассистенты, даже у ИТшников, где Андрей находится.
Бывший начальник Андрея после головомойки ходит мрачный. Кажется мне, что не так уж и долго ему осталось в нашей конторе в начальниках ходить. Может, оно и к лучшему - зачем им начальник, который отчетность по издержкам (то есть ФОТ) ухудшает?