Потом приехали другие и все отлично сделали. Правда, пришлось ждать лишние два часа. Теперь даже и не знаю, какой отзыв писать об этой компании.
Случился у нас тут переезд на днях. Офисный. По этому поводу заказали мы в компании «ГрузовичкоФ» газель с двумя грузчиками. По акции
Привлекло, что это своеобразный безлимит. Неограниченное количество вещей, любое количество этажей, главное уложиться в три часа. Вещей у нас не очень много (два дивана, кресло, небольшой офисный шкаф, пара столов, несколько стульев и по мелочи), ехать близко, поэтому решили, что как раз уложимся.
К назначенному часу приехали грузчики. Нет, не такие как на рекламном фото, к сожалению
Оценили масштабы. Начать решили с дивана…
Здесь потребуется лирическое отступление. Грузового лифта в здании нет. Но пассажирский довольно большой, и вертикально этот диван туда прекрасно встает, что уже было проверено, когда мы в этот офис заезжали. Причем, в тот раз обошлись своими силами и грузчиков не нанимали. То есть, обычные среднестатистические мужчины его и в лифт погрузили, и до офиса от лифта донесли.
Так вот. Донесли они диван до лифта. Поставили рядом и заявили, что дальше работать отказываются, пока мы не оформим доплату за нестандарт.
Нестандартом они назвали: слишком тяжелый диван (якобы, он весит более 80 килограммов), слишком длинный коридор от офиса до лифта, кресло, которое в лифт не влезет и придется нести его по лестнице. А также тот факт, что диван нужно ставить вертикально в лифт.
Коридор и правда длинный. Но при оформлении заказа ничего такого не оговаривается. Там привязка идет только ко времени исполнения заказа.
Даже, если бы у нас был грузовой лифт, то все равно диван туда пришлось бы ставить вертикально.
Кресло, кстати, наверх заносил один человек. Оно довольно легкое.
Мы, в свою очередь, позвонили в диспетчерскую с вопросом, что за… Что рассчитывали грузить их грузчики, если обычная мебель для них слишком тяжелая?
Там все уточнили, сказали, что наш заказ по акции и никаких вопросов про этажи и прочее возникать не может. Сначала хотели переговорить с бригадой, а потом сказали, что лучше пришлют «адекватную бригаду» (цитирую менеджера), но придется подождать. Впрочем, те товарищи уже успели уехать, и даже успели сообщить в контору, что это мы отказались от заказа. О как.
В общем, все закончилось хорошо. Бригада приехала реально адекватная. Отлично справились с диваном
И со всеми остальными вещами. И в три часа прекрасно уложились. Еще бы не пришлось ждать лишнее время, и не нарываться на негатив, совсем было бы хорошо.
Так что большое спасибо Владиславу и его напарнику за профессионализм, позитив, умение общаться с клиентами и оптимизировать процесс, а также решать реально нестандартные задачи (это понадобилось, когда мы приехали в новый офис). Вот приехали бы они сразу, так был бы исключительно положительный отзыв. А так… Увы ( Впрочем, ситуация показала, что в компании «ГрузовичкоФ» ошибки исправляют по возможности. И это тоже им плюс, безусловно.
Одно печалит. Вход в новый офис оказался таким узким, что занести туда то самое кресло пока не получилось. Пытаемся решить задачу, а пока оно катается в багажнике моей новой машины, который оказался очень вместительным
А в кресле сидит руководитель Лаборатории Святослава Беседина – Святослав Беседин. Это он переезжал. Я, как знают мои читатели, в офисе не работаю, но со Святославом сотрудничаю по его проектам, а также он мой педагог по вокалу, ораторскому искусству и актерскому мастерству. Занимается он настройкой харизмы. И, кстати, ведет канал на Дзене, который называется Святославский. Пишет там много интересного и полезного о харизме, ораторском искусстве, коммуникации, психологии и многом другом. Рекомендую!
А здесь я рассказываю, как меня угораздило купить отечественный автомобиль Ладу Гранту. И делюсь первыми впечатлениями
Всем добра!
Автор канала #всвете Света Давыдова
#переезд #конфликт #грузовичкоф #грузчики #проблема #коммуникация #офис #истории из жизни #услуги