Добрый день.
Настало время поговорить, почему такие долгожданные инновации, технологии, бизнес-процессы, призванные улучшить качество работы предприятия и повысить её эффективность просто НЕ РАБОТАЮТ!!!!
Одна из главных проблем, это линейный персонал.
Есть определенное количество менеджеров низшего звена, слесарей, инженеров, мастеров, рабочих заработная плата, которых напрямую не зависит от внедрения инноваций, а лишнюю работу они делать просто не хотят.
Эту задачу решают довольно просто, через изменение мотивации, обучение, разъяснения. Есть много описанных технологий, и останавливаться на этом не будем.
Главная проблема - РУКОВОДИТЕЛИ!!!
Как ни странно, но именно с этой проблемой сталкиваются большинство производственных и торговых предприятий.
Представьте себе завод - последние 20 лет, практически ничего не менялось. Главный инженер, Главный механик, Главный энергетик, Главный бухгалтер, Начальник отдела снабжения и т.п. сидят на своем месте ровно, изредка двигаясь после "пинков" директора. Всё хорошо, тихо и спокойно.
Вопрос стоит только один - у собственников падает доходность, т.е. денег в кармане меньше. Подчиненные рапортуют каждый день о своём "ударном" труде и чутком руководстве процессами, сетуют на нерасторопность смежников и просят повышения зарплаты.
На самом деле главные вредители именно они. Именно они тормозят все процессы, зачастую просто игнорируя их. Им просто не интересно, они не хотят менять столь привычный образ жизни, свой оклад они получают стабильно, раздутая значимость в глазах руководства есть, соответственно есть и премии за решение проблем, авторами которых они сами и являются.
При всем этом обычно собственники усиливают давление, а это все возможные тренинги, внедрение стандартов и отчетности и т.п., на коммерческие службы, требуя увеличения продаж, уменьшения скидок и отсрочек. Начинают менять людей, наивно полагая, что это решит проблему.
Анализируя работу производственных предприятий видно, что в среднем увеличение продаж даже на 4% ставит под вопрос эффективность других процессов. Снабжение не может отработать заявки, станки и оборудование не рассчитано на такую эксплуатацию, у производства нет специалистов и рабочих, не хватает техники и оборотных средств.