Начну с примера из практики. Как то раз потенциальный клиент, обратившись к нам, попросил разъяснить ему, что же такое маркетинг? Вопрос был связан с тем, что как он сам считал маркетинг в его компании есть, но продажи так и не растут. Компания занимается – продажей высококачественного шоколада, шоколада ручной работы, крафтового варенья с необычными вкусами и т.д.
После моего разъяснения с практическими примерами клиент дал ответ, что ему интересно только продвижение, чем он самостоятельно и занимается в инстаграме. Прошло полтора года и как было у аккаунта 500 подписчиков, так и осталось. Ну да бог с ним.
К чему я это все? Предприниматели часто не имеют полного представления о маркетинге. Все сводится к продвижению. Почему? я отвечу позже на этот вопрос. Считают, что чем больше ярких фишек, тем лучше. Поверьте, это совсем не так. Всегда.
Что же такое маркетинг? Весь маркетинг, на мой взгляд, делится на две составляющие.
1) Операционный маркетинг.
Здесь в каждодневном режиме маркетинг в первую очередь работает с продуктом. Его оптимизацией и выстраиванием продуктовой воронки – лид-магнит, трипвайер, основной продукт и т.д. Под оптимизацией понимается оптимальный ассортиментный ряд. Не стоит продавать продукты, которые не приносят прибыль. Сразу избавляйтесь от ненужного хлама. Самый яркий пример это компания Apple, которая после возвращения Джобса сфокусировалась только на инновациях и избавилась от продуктов, которыми торговали многотысячные конкуренты. Выпустила IPod. В прошлое ушли принтеры, картриджи и все такое.
Второе сем операционный маркетинг занимается это уменьшение себестоимости продукта. Снижается себестоимость – увеличивается маржа. Больше маржа – больше прибыль. Вот и математика, а не пестрящий фишкинг.
Третье это каналы сбыта. Т.е. основательный анализ тех мест, где будет продаваться продукт. После запуска каналов сбыта маркетинг постоянно анализирует их эффективность и предоставляет данные по ним для принятия управленческих решений.
Четвертое, наконец, это продвижение. Продвижение это выбор каналов коммуникации с потенциальными клиентами. Это самое легкое. Вот почему большинство занимается только продвижением. Но и тут не все так гладко. Канал продвижения продукта среди целевой аудитории. А как ее определить?
Сейчас был перечислен так называемый классический маркетинг-микс 4Р. Но времена меняются. На сегодня таких Р стало больше. У себя мы используем еще две для построения маркетинговой стратегии. Это и есть People – целевая аудитория и personalization – персонализация.
Итак, постоянное выявление целевой аудитории также относится к задачам операционного маркетинга. Иначе где настраивать продвижение?
И последнее это персональные сообщения о нашем продукте целевой аудитории. Тут мы понимаем, что нужно не только охватить ЦА, но и захватить, т.е. взять контактные данные для персонального обращения.
Это был первый кластер маркетинга.
Второй – стратегический маркетинг.
Это та деятельность, результаты которой представляются в виде данных для принятия управленческих решений. Это работа с бизнес процессами – их рассечёт. Прогнозирование ценообразования, ситуации на ранке, HR и т.д.
Деятельность в стратегическом маркетинге не каждодневная, но она должна аккумулировать данные для того, чтобы понимать, где сейчас находится ваш бизнес, куда вы хотите прийти и как вы будете это делать.
Вот что такое маркетинг в полном его объеме.
Друзья, если есть вопросы, обязательно пишите. Всегда рады ответить. Whatsapp: +7 906 284 8880
