Рекомендую посмотреть 2 фильма: Основатель, 2016 и Человек, который изменил все, 2011
Вывод после просмотра фильмов в том, что ваша задача для эффективного управления состоим в том, чтобы сделать так, чтобы у ваших сотрудников не было возможности не делать, чтобы все знали свои обязанности по прописанным процессам, чтобы все им было объяснено! Чтобы вы не были тем, кто за всеми следит, пинает, звонит, пишет - необходимо автоматизировать контроль. Есть СРМ - есть бизнес, нет СРМ - нет бизнеса. Не важно какая, главное, чтобы она была. Если вы не хотите развиваться, если вы хотите все делать сами, то можете не использовать СРМ. Если вы и ваша компания не развиваетесь, то задумайтесь, если вы все замкнули на себе, если вы приучили своих сотрудников к тому, что они обязаны по любому поводу с вами советоваться, у вас получать решения, то не удивляйтесь, что вы медленно растете или не растете вообще.
Пример, недавно ко мне приехал владелец одной крупной компании, я ему все рассказал, он отнеся к этому очень вальяжно. НО, через какое-то время он мне позвонил и был настолько замотивирован на изменения, на цифровизацию и автоматизацию, потому что через неделю после нашего с ним общения ему позвонил владелец компании конкурентов и сказал, что тот может купить его компанию за 300 млн. И если вдруг его эта сделка интересует, то финансовый директор и коммерческий директор зайдут в компанию, все посмотрят и будет разговор о сделке. Они зашли, все посмотрели, проанализировали и произошел разговор двух собственников, где владелец конкурентной компании говорит, что 300 млн - это слишком много для такой компании, я предлагаю максимум 50 млн, конечно второго собственника это задело. А дело было в том, после аудита стало ясно, что в этой компании все завязано на владельце, не только юридически, но и различные личные соглашения и тд. Если убрать владельца, то бизнес рухнет.
Вывод, если для вас актуально развивать и систематизировать бизнес, чтобы повысить его стоимость, если вы хотите иметь возможность жить, развивать еще какие-то проекты, то единственный путь - прописать бизнес процессы и автоматизировать контроль. Необходимо добиться того, чтобы вы тратили только по 15 мин утром, в обед и вечером на контроль. Как это сделать , я рассказываю на своих курсах.
Бизнес - это деньги, а деньги - это цифры. Всегда можно все процессы оцифровать.
Я благодарен Руслану Тарико, владелец холдинга Русский Стандарт, этот человек научил меня важной вещи - никогда не принимать отмазок! Не нужно тратить время на поиск виноватого, нужно прописать хотя бы 4 основных процесса: маркетинг (как управляем потоком новых клиентов), продажи (как продаем и как ведем старых, чтобы они возвращались и рекомендовали), производство продукта (как сделать так, чтобы все было как обещали, чтобы продукт и время и вообще все соответствовало тому, что было оговорено. Кажется, что у вас и так все хорошо? Позвоните тем клиентам, которые от вас ушли и спросите почему они ушли. Многие скажут, что это потому что привезли не в обещанный срок, привезли не тот цвет, не ту длину и тд), финансы.
Про маркетинг. Любимый способ конкуренции в РФ - делаю так же, но дешевле, в итоге все много работаю и мало зарабатывают. Важно запускать новые продукты как можно чаще. Ведь для того, чтобы поддерживать маржу, развивать свою прибыль необходимо запускать новые продукты. И не просто новые продукты, а уникальные!
Каждый день, каждую неделю, каждый месяц благодаря контролю вы должны понимать где, на какой точке находится ваш бизнес.
Рекомендую вам ознакомиться с моим видео "Процессы или люди, что важнее для бизнеса?":
