Книга “Принцип "черного ящика". Почему ошибки — основа наших достижений в спорте, бизнесе и жизни”, Сайед Мэтью
Автор в книге на примере разных сфер деятельности, таких как, авиация, здравоохранение, правосудие, спорт, показывает разное отношение к ошибкам.
Так например, в авиации был изобретен черный ящик, для данной сферы характерен анализ ошибок не с целью наказать виновного, а сделать выводы, принять меры по предотвращению, поделиться с коллегами, научить экипаж. Для авиации важна безопасность и доверие со стороны клиентов. Данное отношение к ошибкам является двигателем развития сферы.
В медицине же не особо принято освещать ошибки и делиться ими. В правосудии много примеров, когда были осуждены невиновные люди и как сильно повлияло на сферу открытие структуры ДНК.
В книге рассматриваются такие явления, как:
💥 когнитивный диссонанс (нежелание признать ошибку вопреки фактам)
💥 необходимость неудач для инноваций
💥 стремление к поиску виновных
Автор приводит много историй и фактов, которые подтверждают, что успех невозможен без ошибок, и правильное отношение к ошибкам - это двигатель прогресса.
Мое мнение совпадает с мнением автора: компаниям необходимо создавать “справедливую” культуру, где профессионалы могли открыто высказываться, не боясь наказания за честные ошибки.
Прочтение этой книги, удивительно, совпало с запуском на работе проекта под кодовым названием Fails Night. Сотрудникам предлагается рассказывать про свои ошибки, чтобы другие не повторяли их в будущем - попробовать "научиться" на ошибках других людей. Важно рассказать про то, какие выводы были сделаны, как был изменен процесс или модель поведения.
Формат рассказа:
⭐️ пять-семь минут на рассказ с четкой структурой (ошибка → полученный опыт)
⭐️ общая длительность до часа
⭐️ периодичность раз в 2-3 месяца.
Книга однозначно рекомендуется к прочтению всем руководителям.
В канале @smestavcareer я делюсь своим опытом о том, c чего стоит начать руководителю, как корректно давать и получать обратную связь, рассказываю о простых и практичных инструментах, а также о книгах, из которых почерпнула что-то полезное для себя.