Банки обещают согласование ипотеки за несколько минут и просят всего лишь нажать пару клавиш в их супер-умном и удобном мобильном приложении. Все можно оформить самому даже не выходя из дома. Зачем тогда вообще нужен ипотечный брокер? - популярный вопрос у тех, кто планирует покупать недвижимость в ипотеку.
Но все ли так просто и легко, как обещают рекламные предложения? На практике клиенты часто получают отрицательный ответ, либо согласование на гораздо меньшую сумму, а иногда за 5 минут согласованная ипотека в последствии заканчивается отказом.
Мы пообщались с Олесей Сульку, ипотечным брокером «Макромира» в Санкт-Петербурге, которая уже 12 лет работает с ипотекой и банками. Олеся рассказала о работе ипотечного брокера, зачем вообще к нему обращаться и какие вопросы он может помочь решить.
Сейчас информация о кредитах общедоступна, банки размещают её на сайте, позволяют рассчитать платеж, процент и переплату. Насколько востребованы услуги ипотечного брокера в такой ситуации?
Та информация, которая размещена на сайтах и в открытых источниках - это только «публичная» информация. У банков есть свои особенности и стоп-факторы, которые они на сайте никогда не разместят. Покупателю такую информацию не собрать, её знают только те, кто работает в этой сфере.
И даже, если предположить, что есть покупатели, кто выбирают банковский продукт осознанно, нужно учитывать, что чаще всего они смотрят на рекламные ставки, не читая информацию под звездочками, где написано, что нужно сделать, чтобы получить лучшую ставку. К сожалению, не всегда реклама соответствует тому, что клиенты получат в конечном итоге.
В чем состоит основная задача брокера?
Банков, предлагающих ипотечные продукты, на рынке очень много, на вскидку можно назвать 15 ТОП-банков, которые активно кредитуют физических лиц. Проанализировать их предложения, условия и деятельность достаточно сложно, это очень большой объем информации.
Даже мы, специалисты, часто связываемся с сотрудниками банков, чтобы уточнить какую-то информацию по тем или иным условиям, ведь удержать все в голове просто не реально. А, человеку который с этим никогда не работал, проанализировать всю эту информацию почти невозможно.
В этом и состоит основная задача — изучить ситуацию, проанализировать возможные варианты решений и выбрать лучшее из предложений, согласовав их с банком и клиентом.
К вам чаще обращаются клиенты со сложными случаями?
К нам все клиенты обращаются, вне зависимости от сложности случая. Даже зарплатные клиенты Сбербанка, у которых, казалось бы, все понятно, и то обращаются к нам.
Клиентам с ипотечным брокером работать удобно.
Во-первых, это экономия времени: не нужно заполнять несколько заявлений, анкет, ездить в разные банки. Мы даем информацию по всем возможным продуктам и банкам в режиме одного окна.
Во-вторых, ипотечный брокер отвечает на вопросы, что всегда клиентов подкупает. Не нужно дозваниваться до банков, висеть на горячих линиях, слушать шаблонные ответы менеджеров из инструкций. Если клиент в чем-то сомневается или его что-то беспокоит, мы можем проконсультировать и компетентно ответить на его вопросы, зная всю кухню работы с ипотекой. Клиент получит расчет, всю информацию, рекомендации по выбору банка.
И, в-третьих, у банков задача - собрать заявки. Им не важно, какой будет ответ и решение. У нас другая задача, мы работаем на положительный результат, потому что нам важно получение клиентом одобрения и выход на сделку.
Мы работаем со всеми заявками: и простыми, и сложными. К нам обращаются как клиенты партнеров «Макромира», так и сторонние агенты и самостоятельные клиенты.
Есть преимущества для тех, кто оформляет ипотеку через «Макромир»?
Прежде всего, есть скидки по ставкам. Поскольку мы подаем заявки от имени «Макромира» и делаем это в больших объемах, банки предоставляют нам специальные условия. Мы можем предложить нашим клиентам скидку от 0,2 до 1% на процентную ставку на весь период кредитования в зависимости от банка.
Кроме того, у нас есть менеджеры-кураторы в каждом банке, к которым мы можем обратиться, чтобы получить какую-то специализированную информацию, уточнить какие-то моменты, это существенно упрощает работу и позволяет делать клиентам более конкретные предложения.
Мы не делаем и не обещаем клиентам чудес, мы просто индивидуально подходим к каждому случаю и помогаем подобрать правильный банк и дать правильное обоснование. Мы учитываем конкретную ситуацию заемщика и помогает выбрать тот банк и ту программу, которая будет ему доступна и выгодна.
_________________________________________________________________________________________
А пользовались ли вы услугами ипотечного брокера? Что выберете: самостоятельную подачу или через специалиста?
Узнать подробнее об услугах ипотечного брокера «Макромира» и получить консультацию можно здесь. Если статья была полезна - ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал!
Кстати, в комментариях можно задать свой вопрос о недвижимости и ипотеке! ;)