Как добиться непрерывного улучшения процесса?
Главным инструментом улучшения всех процессов является процесс совершенствования процессов или процесс решения проблем.
Он состоит из 6 этапов:
- Выявление и отбор проблем, которые мы видим в нашей работе.
- Анализ проблем.
- Выработка решений, которые могут способствовать преодолению проблем.
- Выбор и планирование решений, которые мы готовы реализовать.
- Реализация решений.
- Оценка результатов, подведение итогов.
Этот цикл должен работать непрерывно, постоянно. Тогда бизнес-процессы компании становятся все более и более совершенными, результаты радуют как руководителей компании, так и самих сотрудников.
Сотрудники получают удовольствие от того, что находятся в процессе творчества, являются участниками совершенствования деятельности компании. В этом секрет мотивации — рутинная работа становится творчеством. Работа для сотрудников становится интересной, увлекательной. И интерес к работе — важный фактор улучшения результата внедрения бизнес-процессов. Этот факт замечен многократно на мастер-проекте "Создание системы управления процессами".
Ближайший поток мастер-проекта "Создание системы управления процессами" скоро стартует.
Получить подробную информацию о мастер-проекте "Создание системы управления процессами" >