В преддверии ключевого события в ритейле «Недели российского ритейла» и его секции «Магазин 4.0 – ритейл будущего», которая состоится 12 ноября Агатов Борис независимый эксперт по инновациям публикует ряд материалов о будущем ритейла.
Агатов Борис приглашает технологические компании для рассказа о своих решениях на секции «Магазин 4.0 – ритейл будущего» подать заявку презентацию вашего решения можно здесь.
А принять участие в качестве слушателя можно здесь регистрация и участие бесплатное.
Магазины меняются, меняются покупатели, меняются товары, меняются коммуникации между покупателями и ритейлерами, впору говорить о новом виде магазина, который бы отражал все современные изменения.
Назовём такой магазин «Магазин 4.0», «А почему «4.0» ?»- спросите вы. Всё просто и не очень просто, как всегда, бывает в жизни.
И так «4.0» к нам пришло из индустриальной сферы и означает ни много ни мало, а «4-ю промышленную революцию» (четвёртая промышленная революция – это массовое внедрение цифровых технологий во все сферы жизни, а не только в промышленность и ритейл здесь не исключение), поэтому заявка на «4.0» в названии магазина – это обязывающие цифры, за которыми скрывается нечто абсолютно новое, даже с какой-то точки зрения революционное.
Первое отличие «Магазина 4.0»
Первое отличие очевидно — это множество IT решений во всех сферах деятельности магазина и компании. В компании множество микросервисов, поиск и наличие, которых диктуется бизнес-задачами. Что оцифровываем? Покупателя, бизнес-процессы, продукт, который продаём. Для чего оцифровываем? Для автоматизации и повышения эффективности.
Второе отличие «Магазин 4.0».
Построение экосистемы вокруг компании. Это новое направление и об этом мы поговорим на Неделе Российского ритейла в секции «Магазин 4.0 – ритейл будущего» 12 ноября https://agatov.pro/retailweekзаписывайтесь. Разберём в чём отличие простых партнёрств от полезной для бизнеса экосистемы.
Как справедливо заметил Исполнительный директор X5 Игорь Шехтерман о важности построения собственной экосистемы: «Чего мы не хотим, так это быть частью чужой экосистемы, теряя прибыль и возможность взаимодействовать с клиентами».
Третье отличие «Магазин 4.0»
Новый тип магазина может быть:
- без товара внутри магазина,
- он может быть совсем без торгового зала,
- он может быть без какого-либо покупательского впечатления,
- он может умещаться в мобильном телефоне,
- он может быть в только в социальной сети т .д.
Форматов у «Магазина 4.0» в сотни раз больше, т.к. в цифровое пространство существенно гибче, чем физическая среда ритейла и по сути бесконечно. «Магазин 4.0» - это формат под небольшие группы потребителей. Это очень существенное отличие от текущей ситуации с форматами магазинов. Эволюция форматов раньше составляла в минимальном цикле 20 лет, сейчас эволюция форматов сократится до 5 лет. Мы вошли полосу смены и громадного разнообразия форматов.
Четвёртое отличие «Магазин 4.0».
«Магазин 4.0» закончил эпоху омниканальности, которая была мейнстримом примерно с 2007 года. У «Магазина 4.0» нет стен, т.е. физические стены есть, но магазин ими не ограничивается, у такого магазина нет каналов в обычном понимании, есть «единый ритейл». Омниканальность можно ещё некоторое время употреблять по отношению к покупательскому опыту, а с точки зрения ритейлера в омниканальности нет смысла, но есть смысл только в едином ритейле. Покупатель в своей голове не разделяет каналы, осталось их только собрать в голове у ритейлера.
Пятое отличие «Магазин 4.0».
У потребителя запрос на персонализацию, ритейлеру придётся удовлетворить этот запрос. За переходом к глубокой персонализации следуют очень многие процессы итогом этого процесса станет трансляция требований к продукту напрямую от потребителя к производителю и как венец этого движения мы получим гарантированный сбыт, будет произведено столько товаров, сколько есть потребностей у микрогрупп.
Итак, резюмируя концепцию «Магазин 4.0 – ритейл будущего»:
1. Цифровой
2. Экосистемный
3. Мультиформатный
4. Единый ритейл
5. Персонализированный.
Об всём этом мы поговорим на секции «Магазин 4.0 – ритейл будущего» 12 ноября программу можно посмотреть здесь и здесь же зарегистрироваться.
В следующих публикациях до начала мероприятия будут затронуты темы.
1. Интерактивное обслуживание в магазине.
2. Повышение эффективности работы продавцов в торговом зале. Как выполнять всегда план продаж.
3. Получили данные аналитики. Что дальше? Как роботизировать эти процессы.
4. Операционный контроль, как основа построения стратегии компании.
5. Цифровой паспорт для фэшн ритейла. Как снять размеры с покупателя. Как использовать данные для повышения продаж. Кейсы люксового сегмента.
6. Как организовать бесшовные платежи в различных форматах магазинов.
7. Как модифицировать офлайн пространство торгового зала при помощи новых подходов в освещении.
8. Примерочная кабина место выбора, продаж и место для развлечений. Развлекательно-торговые пространства. Новый уровень обслуживания.
9. Новые инструменты сбора данных о функционировании торгового зала. Видеоаналитика, как работают современные системы.
10. Платформы для несетевых игроков дают возможность конкурировать с крупными сетями даже небольшим магазинам.
11. Как строить экосистемы на мобильной платформе. Как создать ядро для развития экосистемы. Весь мир в мобильном телефоне.