Как стало известно NBJ, эта идея была озвучена на заседании Экспертного совета по защите прав потребителей и финансовой доступности при Банке России.
Руководитель проекта ОНФ «За права заёмщиков» Евгения Лазарева выступила с подобным предложением и рассказала о сложностях, с которыми сталкивались потребители при оформлении льготного периода по кредиту.
По ее словам, необходимо сделать механизм предоставления кредитных каникул либо постоянно действующим (на примере ипотечных каникул), либо закрепить его в законодательство в «спящем» режиме, предусмотрев оперативную возможность включения при кризисных ситуациях. Учитывая проблемы, с которыми сталкивались потребители при оформлении кредитных каникул, эксперт предложила оформлять льготный период и вести документооброт через портал Госуслуг.
«По сути, у нас сложилась «презумпция виновности» клиента в полном противоречии, например, с законодательством о защите прав потребителей. Практика работы с обращениями граждан показывает, что банк может «терять» обращение, утверждать, что звонка с запросом не было, вместо государственной программы заёмщику, подходящему по всем критериям и параметрам, навязать свою – «подороже», и не понести вообще никакой ответственности», – заявила Лазарева.
Эксперт считает, что в ряде случаев банки не заинтересованы предоставлять потребителю льготный период в рамках 106-ФЗ, а предпочитают навязывать свою программу реструктуризации или затягивать решение вопроса. При принятии закона о льготном периоде, этот нюанс выпал из поля зрения законодателей.
По итогам заседания Банк России готов рассмотреть предложение сделать механизм кредитных каникул постоянным,
Глава комитета по финансовому рынку Анатолий Аксаков заявил, что данная инициатива требует обсуждения и не лишена здравого смысла. Парламентарий допустил, что предложение Лазаревой будет поддержано в Госдуме.
«Но нужно обязательно обсудить с Центробанком вопросы коэффициентов риска и резервирования. Если кредитные организации идут навстречу заемщику и вынуждены проводить реструктуризацию кредита, то регулятор тоже должен относиться к этому с пониманием», - считает г-н Аксаков.