Всем привет
Началась эта история в середине сентября. Один из моих знакомых рассказал своем заказе, который никак не мог добраться до точки выдачи. Я пожурила его тогда, что сделал заказ в постамат а не в пункт выдачи, как мне привычнее. Ну поговорили и забыли.
И вот дочке понадобились колготки. И уж очень понравились именно такие. Ну что же. Решили заказать. И, да... я наступила на те же грабли... пунктом выдачи был выбран постамат в ближайшей Пятерочке. Заказ был сделан 1 октября. Сегодня уже 28 число. Все сроки прошли а заказа нет как нет - задерживается.
25 октября я заказала точно такой же товар (правда, почти на 100 руб дешевле) только в пункт выдачи Wildberries. И через 2 дня благополучно его получила.
Но что делать с прежним заказом? Как сделать отказ от товара на сайте я не нашла. Телефон компании тоже. В контактах есть куча разной информации, кроме телефона горячей линии.
Ну, как говорится - гугл в помощь. Ну, или яндекс)))) Нашла телефончик. Правда со второй попытки. Первый определялся как "неправильно набранный номер".
Где то около 15 минут ждала соединения с оператором. Во время ожидания мне настойчиво предлагали оставить эту затею и задать свой вопрос в мессенджерах. Но все же я дождалась и мне ответил оператор.
Девушка рассказала, что заказ в партнерский постамат отменить через личный кабинет нельзя. Обещала в ближайшее время отменить этот заказ. А возврат денежных средств в течение 10 дней после отмены заказа.
Итак.
Какие выводы я сделала из этой истории. Пока промежуточные. Так как заказ пока не отменился и деньги не вернулись.
1. Пункт выдачи магазина надежнее. Заказ товара в партнерский постамат привел к бесконечному ожиданию товара. Два заказа - один в Москве, второй в Нижнем Новгороде - но результат одинаковый.
2. Заказ оформленный в партнерский постамат самостоятельно отменить нельзя. Только через обращение в компанию.
3. Телефон горячей линии 8-800-100-75-05. Может кому то пригодится.
Периодически делаю заказы в этом магазине. Обычно проблем не возникало. Надеюсь в будущем и не возникнет.
А всем посетившим мой канал - здоровья и удачных покупок!