Настоящая головная боль у предпринимателя возникает, когда касса отказывается работать. Как назло, это случается утром самого базарного дня.
Недоумение, страдание, гнев, поиск ошибок в интернете.
Многие только на этом моменте осознают, что в онлайн-кассе есть одноразовый дорогущий расходник с ресурсом в 15 или 36 месяцев. То есть фискальный накопитель. Маленькая и очень важная составляющая. ФН, фнчик, фенечка.
Может быть, при покупке и регистрации чудо-машины что-то и объясняли продавцы. Но воспоминания давно притупились, и теперь вставшая по сроку окончания ФН касса как обухом по голове. БАМ! Ошибка 234.
Что делать? Не паниковать. С этим сталкиваются все владельцы онлайн-касс. Необходимость менять фискальный накопитель падает на хрупкие плечи предпринимателя внезапными расходами каждые 15 или 36 месяцев. Избежать этого нельзя. Продлить срок службы коробочки - тоже. Только замена.
Часто вместе с фискальным накопителем заканчивается и тариф у оператора фискальных данных. Это посредник между кассой и налоговой: чеки принимает, отображает в удобном личном кабинете, сдает на серверы ФНС.
Значит, к замене накопителя приплюсовываем продление тарифа ОФД. Затем либо топаем в сервисный центр, либо вызываем ребят на свой адрес, либо (пользователь может всё делать сам) пытаемся самостоятельно заменить накопитель.
Для последнего действия нужно, как минимум, его купить. Продают его не везде, и, пожалуйста, не покупайте его "с рук", позарившись на цену и описание "мало б/у, почти не использовался". Эти штуки можно использовать только для одного ИНН и в составе одного номера кассы. Нельзя взять накопитель с другой кассы и переставить, равно как нельзя взять ФеНьку, стоявшую в этой же кассе, но зарегистрированную на другое юридическое лицо. Как активировал, так и применяй.
Если накопитель был активирован, то счетчик его жизни уже начал свой отсчет. Работала при этом касса, или даже не доставалась из коробки - неважно. В день Х он заблокирует работу кассы, выдав все ту же 234 ошибку.
Час смерти ФН можно ускорить, случайно закрыв шаловливыми ручками архив на кассе, либо переведя дату на год вперед и пробив чек будущего.
Чтобы закрыть архив на уже вставшей кассе, наоборот, придется наступить одной ногой в прошлое, переведя дату на день, когда накопитель был еще жив. Отдельные страдания начинаются, если накануне была не закрыта смена на кассовом аппарате. Кассы при открытой смене дату назад не переводят. В этом случае лучше все-таки не гуглить про техобнуление, а тащить кассу в сервисный центр, иначе есть шанс получить из кирпича еще более мертвый кирпич.
При запуске нового фискального накопителя самое главное - не ошибиться с датой. Проверить её дважды, а лучше трижды. Активируешь прошлым - сдохнет раньше, согласно внутреннему графику. Активируешь будущим - вообще не даст пробить чеки в настоящем времени. Жди, пока наступит день, указанный в накопителе. Хорошо, если это пара дней, а если год - то считайте, что купили дорогой брелок для ключей.
И еще важный момент - отчитаться в налоговой о замене фискального накопителя. Для этого нужно либо заполнить заявление по специальной форме, заведя туда цифры с чеков закрытия и открытия ФН, либо с помощью электронной подписи подписать электронный бланк в удобном личном кабинете ФНС.
Если не отчитаться вовремя, то через 30 дней касса может чпокнуться снова - на этот раз вывалится в ошибку 235, если именно ваш ОФД не принимает чеки до ответа от серверов ФНС о перерегистрации. Или её снимут в одностороннем порядке в налоговой, не дождавшись отчета. Тогда фискальный накопитель снова превратится в брелок, но узнаете вы об этом не сразу.
Чтобы не дожидаться страданий с ошибкой 234, нужно менять фискальный накопитель заблаговременно. Замена ФН на кассе занимает не более 10 минут в умелых руках.
(Но у каждого кассового механика есть свое тайное кладбище фискальных накопителей)...