Компания Expedia недавно провела исследование с целью выяснить, какие группы людей в первую очередь отправятся в путешествие и узнать их потребности.
Краткое резюме исследования и советы отельерам на основе данного исследования:
📌В первую очередь в поездку планируют отправится семьи и путешественники до 40 лет. Отелям стоит настроить детскую политику, а также подумать, как еще привлечь эти группы путешественников.
📌"90% путешественников могут быть склонны продлить свое проживание", именно поэтому стоит подумать о спецпредложениях для длительного проживания.
📌"56% пользователей будут бронировать свои первые поездки в онлайн-турагентствах.", в связи с чем, отелям и апартаментам стоит поработать над своими страничками в онлайн-каналах: настроить фото, описания и другую информацию.
📌93% путешественников ценят, когда отель отвечает на их вопросы до заезда, поэтому комуникация с гостем еще до его бронирования будет также очень важна.
❓Согласны с данным исследованием? Или Вам кажется, что в России у гостей другие потребности?
👉Услуга "настройка онлайн-канала" включает в себя полную настройку онлайн-платформы, наполнение страницы, заведение тарифов, настройка спецпредложений и т.п. Стоимость - от 3000 рублей.
