За свой опыт работы с людьми, я пришел к выводу, что у большинства сотрудников еще "детство в голове". Мало кто может серьезно относится к своей работе. Ответственность хромает.
При чем ни мотивация деньгами, ни мотивация штрафами почти не работает сама по себе. Должны быть и другие способы мотивации применены.
А хороших инициативных сотрудников нужно холить и лелеять, потому что они являются "паровозом" любой компании и увлекают остальных за собой.
Например
Ввел новую систему премирования. Комплекс из нескольких показателей, при чем как прямых, так и косвенных. Например, премия твоя зависит не только от объема продаж, но и от того как ты CRM пользуешься. Заносишь ли все данные туда.
На планерке все покивали головами, мол, ясно-понятно. Но с CRM качественно стал работать только один человек из десяти. Остальные... сказали, что это им мешает делать план.
Начал штрафы вводить тогда. Обиделись, но с CRM работать не захотели.
При чем объяснял им: CRM это в первую очередь для вас. Что б не было теряющихся листочков, что б вся история общения с клиентом отражена была.
Нет, как об стенку горох.
У меня дочка так же "кашу кушать не хочет". Даже слова подбирает такие же, как мои сотрудники
Другой пример
Решили поиграть "в доверие". Я вычислил дни недели, когда клиенты вечером к нам приходят реже всего и в эти дни предложил оставлять одного дежурного, а всем остальным уходить.
Сказал, что специально первые две недели проверять не буду. А потом будут выборочные проверки.
Прихожу через две недели на проверку, офис закрыт. "Ой, а мы не смогли решить, кто останется дежурить и ушли все. Звиняемся, больше не повторится".
Конечно не повторится. Я камеры повесил и теперь слежу как и во сколько вы уходите.
И таких историй масса. В итоге, инициативным сотрудникам премии поднимаю, но так что б другие не знали. Потому что вместо качества работы я получу в коллективе "изгоя". "Любимчика начальства", который больше нас получает!
А почему этот человек больше получает, они вопросов задавать себе и мне не будут. Такое типично детское поведение. Инфантильность называется.