Скрипт холодного звонка. Часть 3.
Как обработать отговорки клиента при холодном звонке я описал в предыдущей статье
После того, как вы обработали отговорки клиента. Дальше происходит следующее, клиент видит, что вы легко и адекватно отвечаете на все его отговорки и он начинает успокаиваться. Его защитная реакция ослабевает, он понимает, что просто так ему от вас не отвязаться и он начинает уже осознано задавать вопросы.
Клиент может сказать:
-Ну ладно, расскажите подробнее, что вы там предлагаете.
И вы ему начинаете рассказывать о своем товаре. В этот момент может завязаться разговор.
Теперь, когда клиент успокоился, дальше с ним уже можно договариваться о встрече.
Как это сделать?
В этой статье я расскажу 3 эффективных шага как договориться с клиентом о встрече.
В конце статьи вы сможете скачать чек-лист, с этими эффективными шагами и использовать их в своей работе.
Итак, что это за шаги?
Как назначить встречу по телефону?
1. Когда вы приглашаете клиента на встречу, используйте в разговоре связку слов-именно поэтому.
Эта связка слов позволяет использовать ответ клиента, как предлог для встречи.
Например клиент говорит: Что вы можете нам предложить? Нам поставляют этот товар на лучших условиях.
Вы можете ответить: Именно поэтому я хотел бы встретиться, чтобы озвучить специальные условия работы для Вашей компании.
Или: Именно поэтому я хочу встретиться с Вами, чтобы на месте продемонстрировать преимущества нашего предложения.
Или: Именно поэтому нам нужно встретиться, чтобы на месте обсудить специальные условия для Вас.
Использование этого приема приближает вас к встрече с клиентом.
=====
✅ Всё секреты звонков читайте бесплатно в моей книге
=====
2. Объясните клиенту, зачем нужна встреча? Дайте ему понять, что она не займет много его времени.
Например вы говорите:
-Встреча нужна для того, чтобы я за 10-15 минут я рассказал как Вы можете начать экономить.
-Личная встреча позволит Вам узнать за 10-15 минут, как начать зарабатывать больше с нашей компанией.
-Личная встреча на 10-15 мин. нужна для того, чтобы я смог в живую продемонстрировать преимущества нашего товара.
3. Чтобы усилить желание клиента встретиться с вами, используйте этот эффективный прием. Скажите клиенту, что при встрече сделаете ему подарок.
Подарок лично для клиента, то что может помочь ему в работе. И то, что будет не накладно для Вас.
Приведу пример:
Я например как тренер по продажам могу дать клиенту чек-листы, которые сразу могут повысить конверсию его продаж.
Я говорю при звонке:
-Александр Сергеевич на личной встрече я подарю Вам 3 полезных чек-листа, которые позволят увеличить конверсию холодных звонков в отделе продаж на 15% в первую неделю их использования.
Или же я могу сказать:
-Александр Сергеевич при встрече я подарю Вам чек-листы с готовыми ответами на возражения, что позволит быстро сократить количество отказов от клиентов в Вашей компании.
Уловили суть?
Я называю подарок или то, что дам бесплатно, что-то ценное для клиента. И сразу озвучиваю преимущества моего подарка.
Аналогично моему примеру подумайте, что вы можете такого подарить клиенту, дать бесплатно при встрече, чтобы подогреть его желание встретиться с вами.
➡️ Как и обещал, бесплатный чек-лист, получить в ВК :
👉 Назначение встречи при холодном звонке
С вами был бизнес-тренер по продажам Денис Дашкевич, всем больших продаж!