Вы тоже обожаете эти междометья и слова паразиты, которые составляют 85% наполнения голосовых сообщений?⠀ Ну знаете, с инстаграмом тоже не все сразу поняли, что делать. Некоторые до сих пор выкладывают все, что видят. Это как обезьяна и очки, но я верю, что скоро мы поймем задачи этой полезной функции и будем применять ее только по назначению.
А чтобы развитие пошло быстрее, вот мои правила использования голосовых в бизнесе:
1. Менеджер по продажам может использовать голосовые при общении с клиентом НИКОГДА! Разве что покупатель будет просить наговорить аудио.
Как написала одна блогерша: "Что в моей жизни должно пойти не так, чтобы я слушала голосовые сообщения продавца!"
⠀
2. Клиент должен иметь возможность связаться с вами так, как удобно ему. Даже если приходится 5 минут слушать мысль, которую можно уложить в "мне нужен пышный букетик". Поймите, это происходит не из-за того, что покупатель издевается над вами, а только потому, что хочет, чтобы его поняли. Поэтому вы, конечно, можете водить любые законы в своем бизнесе, но если у вас клиентоориентированный салон, будьте добры стать покупателю психологом.
⠀
3. Сама я общаюсь аудио в только с близкими, командой и тогда, когда иначе не получается. На правах руководителя часто наговариваю аудио сотрудникам, так как мое время априори стоит дороже. А наговорить аудио можно в разы быстрее, чем писать, особенно, если объяснять задачу или какой то вопрос.
Как вы относитесь к голосовым сообщениям? В каких случаях пользуетесь ими, а что для вас табу?