В мире бизнеса меняется все - неизменно крутым остается одно - Битрикс24. Очередное осеннее обновление вышло на днях. И как всегда, ребята запускают передовые инструменты.
1. Теперь программа представлена на 18 языках
Битрикс24 представлен во всем мире - 8 000 000 порталов используюется его по всему свету, поэтому Битрикс24 должен "говорить" со своими пользователями на их родном языке - и это не только интерфейс программы, это полноценная поддержка и партнерство.
Релиз "Сеул" транслировался одновременно на 6 языках!
2. Использование приложений в Маркете теперь по подписке
Ю-ху! Использование приложений в Маркете дает бесконечные возможности для вашего бизнеса, но, если вы используете несколько платных приложений - сильно стучит по карману. А, Битрикс24 изначально позиционировал себя как продукт, в котором есть все необходимое бизнесу за небольшие деньги, Маркет с платными приложениями убивал эту теорию. Сейчас же, с подпиской, можно смело сказать, что Битрикс24 вернулся к своей изначальной позиции.
Подписка на Маркет имеет разную стоимость, в зависимости от тарифа самого портала.
3. Обновление мобильного приложения
Мобильные приложения - основная боль всех CRM, Битрикс24 не исключение. Но, разработчики не стоят на месте и очень стараются выдать удобный мобильный кабинет. Обновление приложения затронет несколько областей:
- регистрацию нового Битрикс24 прямо со смартфона
- групповые видеозвонки до 24 пользователей в формате HD с удобным интерфейсом и автоматическим перелистыванием на говорящего
- создание задачи прямо в чате из сообщения
- проработана работа со счетчиками и ролями (вы видите сколько задач просрочено, ждет контроля и т.д)
- появилась иконка проекта, поэтому теперь можно прикреплять задачу к проекту со смартфона
- обновлена живая лента (новая форма создания новостного поста с опросами, яркими подложками, иконками и прочими веселостями для нескучной работы)
4. Обновленный видеочат
Как уже было сказано выше - видеочат расширил границы до 24 человек. Теперь общаться станет веселее даже на самые сложные темы. Теперь видеочат полноценный способ работать в команде. Добавились новые возможности, как-то:
- "Режим докладчика" - выделение активности экрана говорящего
- "Хочу сказать" - возможность поднять руку
- "Шаринг" конкретного окна на компьютере
- Смена фона звонка
- Размытие фона
- Возможность выполнить звонок в один клик из чата, поста, задачи или календаря
5. Появились полноценные видеоконференции HD
И это бооолшой шаг навстречу бизнесу - до сих пор для этих целей приходилось использовать другие программы, но, теперь, выйти на видеосвязь с клиентом/ами можно прямо из Битрикс24!
Привычным нам способом формируется ссылка на запланированную конференцию и отправляется коллеге или клиенту и ваш приглашенный гость просто переходит по ссылке с компьютера или смартфона и попадает в комнату звонка.
Видеоконференции поддерживают весь функционал видеозвонков, описанный выше.
6.Обновление календаря
Теперь к планируемому мероприятию появляется возможность добавить внешнего пользователя, ссылка придет ему на e-mail и он сможет добавить событие в свой календарь. Также, теперь станет легче, буквально в несколько кликов, синхронизировать календарь со своим смартфоном.
7. Новый алгоритм в задачах - "Система фокусировки внимания"
Этот новый алгоритм позволит быстро среагировать на новую задачу, не забыть про нее, не пропустить комментарии и сроки.
Система фокусировки внимания призвана привлечь внимание пользователя на важные для него задачи и действия.
- В задачах предусмотрены счетчики с просроченными задачами и с количеством комментариев к задачам
- Появление Ping-сообщений - персонализированные скрытые комментарии в общей ленте комментариев к задаче
8. Обновленные проекты
Работа с проектами станет проще и эффективнее, теперь проекты имеют новый вид списка, счетчики и также фокусируют внимание на важные для пользователя задачи.
9. Появятся аналитические отчеты в телефонии
В новой версии представлен целый список аналитических отчетов по телефонии, некоротые из них:
- динамика звонков
- потерянные звонки
- длительность разговоров
- расходы и пр.
10. Обновленная CRM
Теперь в реальном времени можно следить за происходящими событиями в сделках - вы видите как ваши коллеги перетаскивают или добавляют комментарии к сделкам.
Появляется возможность менять местами кнопки необходимых действий для каждого из сотрудников в карточке сделки
Для любого штатного поля сделки можно выставить обязательность на той или иной стадии.
Скучно заново прослушивать получасовой разговор с клиентом? Не проблема - установите необходимую скорость прослушивания и сэкономьте свое время.
Обновился каталог товаров. Теперь он красивый и удобный. Легко заводить новый товар прямо из карточки сделки.
Новый алгоритм поиска дубликатов - система раз в сутки делает проверку и пытается объединить найденные.
Интеграция с Zoom - появится новая кнопка Zoom непосредственно в теле сделки, и в чате. Вызов происходит прямо из сделки и запись автоматически сохраняется в комментариях.
Новые роботы в сделках, которые помогают работать с CRM-магазинами.
Появилось отслеживание просмотра документа в генераторе документов. История переходов дает возможность быстро среагировать на действие и скорее связаться с клиентом для заключения долгожданной сделки.
Много изменений коснулось дополнительных полей.
11. До конца 2020 г. предстоит большая реконструкция CRM-форм
Появится функция автозаполнения полей, измениться дизайнер форм, процессор форм, появятся готовые сценарии для бизнеса, будут развиваться интеграции с различными системами и соц.сетями.
12. До конца 2020 г. должен выйти CRM-терминал
Новый инструмент оплаты с новыми платежными системами для разных городов и стран
13. Запись звонков с мобильной связи
Из приложения Битрикс24 появится возможность искать звонки вне системы и привязывать записи разговора к сделке. Прикладывать скриншоты переписки в мессенджерах.
14. Долгожданное новшество в CRM-маркетинге
Чего-чего, а этот инструмент напрашивался давно - автоматическое создание и запуск рекламных объявлений в Faсebook и Instagram
Это позволит бОльшему количеству пользователей начать рекламироваться. Просто запустить рекламу, не осваивая сложных рекламных кабинетов. При этом, мы увидим полную аналитику по этим объявлениям и сможем с точностью до сделки выявить результаты РК.
Продолжает развиваться раздел сквозной аналитики и ее анализ стал еще более глубоким, подробным и эффективным - по компаниям, по группам объявлений, по объявлениям и ключевым словам.
15. Еще один долгожданный инструмент - Супер-блок
Новый мастер дизайна блоков позволяет создать свой собственный блок из существующего - переместить кнопки, добавить новые или убрать лишние, добавить картинки, текст в блоке так как нам необходимо, при этом сохраняется адаптивность сайта.
16. Обновленный интернет-магазин в Битрикс24
Наконец-то! До сегодняшнего дня даже сами партнеры Битрикс24 не рекомендовали создавать интернет-магазин на базе Битрикс24 - но, вот, свершилось, и, у разработчиков нашлось время допилить столь необходимый инструмент.
Нам обещают простую настройку в несколько кликов, адаптивный дизайн, похожий на ленту в соц.сетях, полную автоматизацию - заказы будут падать в сделки и дальше, привычным нам способом, можно отправлять ссылку на оплату или видеть в реальном времени оплату заказа.
Интересно. Будем обязательно тестить и запускать.
17. На последок - новый продукт, который вызывает нереальный взрыв эмоций - Life-магазин
Этот продукт должен помочь многим и многим бизнесам не только выживать в наше непростое время, но, и расти, расти и расти. Это супер инструмент, который встраивается на ваш сайт и в реальном времени, по типу прямого эфира, транслирует происходящее в вашем магазине или мастерской. Посетители регистрируются и начинают общаться с вами, опять же, по типу соц.сетей - отправляя сообщения в общий чат встроенный в трансляцию. Посетитель может тут же совершить покупку. Все товары доступны к просмотру в окне трансляции.
Life-магазин также будет работать по запросу - вызову от клиента, тогда общение с клиентом будет происходить в режиме один на один.
Это мега - инструмент! С ним никакая самоизоляция не помешает продолжать процветать бизнесам и радовать своих клиентов.
Что ж, новый релиз "Сеул" порадовал несколькими новыми инструментами, которые мы уже ждем с нетерпением, они несомненно помогут бизнесам выйти на новый уровнь, доработаны уже существующие блоки и инструменты. Полный запуск релиза "Сеул" обещают провести до конца 2020 г.
Спасибо разработчикам Битрикс24 за их вдохновляющую работу. Спасибо, вам за прочтение статьи, надеемся Битрикс24 влюбил вас в себя, как и нас.
Обращайтесь к нам за внедрением Битрикс24 - https://markinlab.bitrix24.site/
