Дилемма между digital-агентством и фрилансером легко разрешается. Тут не работает стереотип, что лучший вариант — это подрядчик, на сайте которого много успешных кейсов, положительных отзывов, при этом недорогие тарифы, но и не самые дешевые. Оценивать нужно не потенциального подрядчика, а собственный бизнес.
Верный подход — прежде всего определить цели интернет-продвижения, масштаб кампании, срок получения результата и рекламный бюджет. Как эта информация поможет сделать выбор, поговорим дальше.
“Но прайс, кейсы и отзывы тоже следует учитывать”, — скажете вы. Да, эти параметры помогают определить конкретного подрядчика среди тысяч предложений. Но сейчас стоит задача решить, среди кого искать — агентств или фрилансеров.
Большой, средний или малый бизнес?
Сразу внесем ясность, серьезного противостояния между агентствами и частными специалистами нет. У каждого своя ниша и специфика проектов. Клиенты фрилансеров — это преимущественно малый бизнес с небольшими рекламными бюджетами.
Среди заказчиков digital-агентств чаще встречаются представители среднего и крупного бизнеса, которые готовы вкладывать в кампании внушительные финансы и рассчитывают на долговременное сотрудничество.
Сделаем оговорку. Бизнесу с месячным рекламным бюджетом выше 3 млн рублей выгоднее набирать маркетологов в штат. Таких рекламодателей в России не много. И через пару лет они уже откажутся от услуг агентств.
Разовая настройка?
Для настройки единичной рекламной кампании или решения однотипных задач лучше обратиться к фрилансерам. К таким РК можно отнести анонсы предстоящих концертов, бесплатных семинаров, набор детей в кружок “Пишичитайка”. Эти кампании не требуют много времени на разработку стратегии, оригинального подхода, привлечения узконаправленных специалистов. Незатейливые задачи — к фрилансерам. Так будет выгоднее, быстрее и эффективно.
В рекламном агентстве тоже легко справятся с простой задачей, но за работу вы заплатите больше. Причем из-за возможной бюрократии иногда приходится ждать, пока будет подписан договор, подобран специалист, разработано ТЗ. Это не займет очень много времени, но воспринимается как необоснованное ожидание решения задачи, которая выполняется “в два клика”.
Масштабная РК и сложное продвижение?
Если бизнес требует нестандартного подхода, поиска новых точек роста или вы хотите заказать комплексный маркетинг, делайте выбор в пользу digital-агентства. Такие кампании требуют привлечения команды профессионалов, подробного плана продвижения, больших затрат, точной настройки, тестирования, анализа, своевременной оптимизации.
Фрилансеры одновременно работают с несколькими клиентами. Им не захочется уделять слишком много времени одному заказчику, поэтому кто-то даже откажется от большого проекта. Тем более разработать и реализовать масштабную РК в одиночку сложно. Точнее, сложно сделать это хорошо и получить высокий результат. Трудность заключается не только в недостатке времени, но и компетенциях. Как правило, фрилансеры осваивают 2-3 направления digital-маркетинга. Этого им достаточно, чтобы зарабатывать на хорошую жизнь.
В агентстве над сложными проектами работает команда узконаправленных специалистов: web-аналитики, юзабилисты, SEOшники, разработчики сайтов, дизайнеры, специалисты SMM, по контекстной рекламе и т.д. Каким бы гениальным не был фрилансер, он не станет равноценной заменой такой сборной.
Допустим, для РК нужно разработать лендинг, составить для него текст, потом запустить рекламу, в это же время необходимо подогревать интерес аудитории в соцсетях, работать с email-рассылкой и отзовиками. Одному человеку нереально качественно справиться с таким обилием задач и уложиться в сроки.
Сроки выполнения?
Фрилансер выдаст стратегию продвижения через 2-3 дня после обращения. Агентство работает медленнее. Но не спешите с выводами.
Стратегия от агентства — результат командного труда. К тому же опыт агентства со стажем 3, 5 или 10 лет не сравнится с практикой фрилансера. Багаж кейсов будет различаться в десятки раз. Скорость — это не главный показатель при выборе подрядчика.
Цены?
Фрилансеры берут меньше — это факт. Важно понять почему. Потому что они не содержат штат, работают из дома или коворкинга и обладают меньшими компетенциями, если сравнивать с агентствами. Еще фрилансеры не всегда регистрируют свою деятельность. Соответственно, у них нет статьи расходов “Уплата налогов”.
Тарифы в агентствах включают оплату работы профессионалов, постоянное совершенствование знаний, автоматизацию многих базовых процессов, НДС. Компетенции маркетологов позволяют решать самые нетривиальные задачи продвижения. В целом для бизнеса агентская комиссия все равно обходится дешевле, чем содержание в штате digital-мастеров.
Кто вам нужен: фрилансер или агентство?
Ответьте на 5 вопросов и определите, кто подходит вам больше.
Плюсы агентства
- Высокая квалификация специалистов.
В маркетинговое агентство не возьмут человека без серьезной практики. Внутри компании регулярно проводятся встречи с представителями рекламных площадок, мероприятия по обмену опытом, обучения, сертификации и т.п. Агентство следит за тем, чтобы квалификация маркетологов постоянно повышалась и специалисты были в курсе рекламных новинок и трендов. Фрилансер в этом плане сам себе хозяин: хочет — повышает компетенции, а хочет — ограничивается тем, что умеет.
- Разрешение нестандартных ситуаций.
Если РК не оправдала ожиданий или требует нестандартного подхода, фрилансеру не с кем проконсультироваться. В агентстве знания и кейсы быстро перетекают из команды в команду и у каждого маркетолога есть наставник, который всегда готов дать совет.
- Оперативная замена маркетолога.
Представьте, что маркетолог заболел, у него возникли личные проблемы или вам просто не хочется с ним работать. Агентство быстро заменит специалиста. Вы не потеряете время на поиски другого маркетолога, разъяснения ему реализованных задач, разработку новой стратегии. На рекламной кампании никак не отразится смена специалиста, если вы сотрудничаете с агентством.
Поиск нового фрилансера прервет начатую РК. Да, и вряд ли получится вернуть деньги за незавершенную кампанию, если сотрудничество прекратилось по причинам, не указанным в договоре. Если договор вообще был...
- Заключение договора, гарантии.
Увы, фрилансер может пропасть с вашими деньгами и не завершить работу. Это не редкость. Если ваше сотрудничество не зафиксировано договором, вы не докажете в суде причастность лжеспециалиста к рекламным кампаниям. С агентствами такой истории не случится — репутация дороже.
- Проверка подлинности агентства.
Информация о дате регистрации юридического лица, основателе, долгам перед Налоговой службой размещена в открытом доступе в интернете. Вряд ли вы наткнетесь на агентство, которое ведет деятельность неофициально. Этого не скажешь о фрилансерах.
Плюсы фрилансера
- Цены ниже, чем в агентствах.
Фрилансеры берут меньше. Но объективно, они делают более простую работу, часто по одному сценарию, не экспериментируя с каналами и инструментами, не обсуждая кампанию с другими опытными коллегами, чтобы представить лучшую стратегию. Если фрилансеры повысят расценки до уровня агентств, эта статья будет не нужна. В этом случае вопросом “Фрилансер или агентство?” вряд ли кто-то бы задался.
- Скорость работы.
Быстрая скорость — это плюс для небольших задач. Для крупных, скорее, минус. Фрилансер предложит стратегию продвижения за пару дней. Агентство работает медленнее: сначала ставит команде задачу и около недели ждет вариантов ее решения, чтобы выбрать оптимальное.
- Общение напрямую с исполнителем.
Во время сотрудничества с фрилансером по всем вопросам вы общаетесь только с ним. В агентствах, как правило, связь между заказчиком и исполнителем ведется через менеджеров.
Как выбрать маркетинговое агентство?
- Изучить рейтинги маркетинговых агентств: рейтинг Рунета, рейтинг Adindex, рейтинг Sostav.ru и другие. Не бойтесь обращаться в компании, которые не возглавляют эти рейтинги. Чаще высокие позиции занимают агентства, специализирующиеся на решении задач крупного бизнеса с большими рекламными бюджетами.
- Отобрать в поисковой выдаче несколько агентств. Проанализировать их кейсы, клиентов, отзывы, перечень предлагаемых услуг, тарифы. Идеально, если среди проектов будут заказчики вашей сферы бизнеса.
- Целенаправленно искать агентства, которые специализируются на продвижении вашей сферы бизнеса. Если маркетологи уже знакомы со спецификой темы, аудиторией, ее поведением в интернете, они потратят меньше времени на тестирование и с большей вероятностью предложат лучшую стратегию.
- Довериться “сарафанному радио”. Это один из наиболее эффективных способов выбрать агентство. Тот, кто посоветовал обратиться в конкретную компанию, во всех подробностях расскажет о ее плюсах и минусах. Если конечно, это не конкурент, который не сильно стремится по-настоящему вам помочь.
- Проконсультируйтесь с рекламными агентствами, которые вошли в ваш личный ТОП. Выясните, какие гарантии они готовы предложить, примерную стоимость услуг, есть ли опыт работы с тематикой вашего бизнеса, как ведется взаимодействие между клиентом и исполнителем.
Как выбрать фрилансера?
- Шанс напороться на недобросовестного маркетолога-одиночку слишком высок. Поэтому лучше искать на официальных сервисах, которые проверяют компетенцию специалистов. Например, такая площадка есть у Яндекс.Директа.
- Обратитесь к биржам: freelance.ru, www.weblancer.net и другим. Подобные площадки заявляют, что обеспечат безопасность сделки. Конечно, гарантировать эффективность и скорость продвижения они не могут. Но есть внутренний рейтинг специалистов, который повышает шанс выбрать хорошего маркетолога. Мы не будем брать на себя ответственность и оценивать, насколько сервисы безопасны, а рейтинги объективны.
- И снова “Сарафанное радио”. Сколько бы кейсов и отзывов не было на сайте или в карточке фрилансера, лучше услышать все от знакомого.
И напоследок напомним. Работа без подписания двустороннего договора может привести к потере денег или недополученной прибыли заказчика. Особенно это касается сезонного бизнеса. Обидно, если из-за неопытности маркетолога и поиска нового специалиста, вы упустите время повышенного спроса.
С этим вы точно не столкнетесь, если обратитесь к команде маркетологов агентства MediaGuru.
#рекламное агентство #фрилансер