Личный помощник — правая рука руководителя. С развитием IT помощь по большей части требуется дистанционная. Личный помощник освобождает руководителя от рутинных обязанностей. Образ девушки на каблуках, которая варит кофе, носит документы на подпись и отвечает на звонки, — в далёком прошлом.
У личного помощника может быть достаточно широкий функционал, поэтому у каждого руководителя свои требования к знаниям, умениям сотрудника.
Выделю пять основных навыков идеального личного помощника:
1️⃣ Знания и навыки маркетинга, управление продажами, SMM
Личный помощник должен хорошо разбираться в линейке продуктов компании, ценности и уникальности предлагаемых продуктов, отличиях от конкурентов.
Знание маркетинга, продаж, SMM позволит найти подрядчиков, поставить им задачи, проконтролировать качество и сроки выполнения работ, создать сообщества в соцсетях и администрировать их, готовить материалы к публикациям, публиковать, собирать статистику и отчитываться перед руководителем.
Личный помощник настолько погружен в стратегию и тактику ведения бизнеса, что со временем может вырасти до директора по маркетингу, продажам или PR. Или открыть свой бизнес.
2️⃣ Опыт ведения документооборота
Оформление первичной документации находится в ведении личного помощника, поэтому некоторые бухгалтерские навыки, знание юридических тонкостей будут желательны.
Необходимо вести деловую переписку с клиентами, партнерами, подрядчиками, организаторами мероприятий и другими контрагентами на высоком уровне.
Умение выбирать контент, публиковать материал в блогах, сообществах, готовить презентации на должном уровне будет вашим преимуществом.
3️⃣ Владение техникой переговоров
Когда руководители отправляются на переговоры, берут с собой личных помощников. Руководитель не всегда может присутствовать на встречах, поэтому отправляет вместо себя личного помощника представлять интересы компании.
Знания в области психологии и конфликтологии, о бизнес-процессах компании, продуктов, владение техникой переговоров будет хорошим фундаментом на этих встречах.
4️⃣ Знание делового этикета
Вашему руководителю придется встречаться с партнерами, клиентами, СМИ. Знание делового этикета поможет назначить и организовать встречу, вести переписку, создать благоприятное впечатление. Надо знать и соблюдать дресс-код, если предполагаются оффлайн-встречи. Даже для вручения сувениров на праздниках есть свои требования.
5️⃣ Управление временем
Сейчас есть различные планировщики, которые помогут личному помощнику управлять загруженностью руководителя: встречами, мероприятиями, совещаниями, выстраивая тайминг на день, неделю, месяц, ранжировать дела по степени важности.
Иногда происходят накладки, форс-мажоры. В этом случае вам придется самостоятельно принимать решение и менять расписание руководителя.
Как считаете, подходит вам данная профессия❓
Хотите помогать руководителю и самому расти как профессионал❓
Прельщают карьерные перспективы или понимание, что приносите реальную помощь❓
Освоить все эти премудрости можно в школе современных профессий Interra. Записывайтесь на бесплатный 7 дневный курс и узнаете подробности о школе, удаленной профессии "Личный помощник предпринимателя", перспективах для вас, освоите инструменты для работы, получите именной сертификат.