Любое современное пособие по достижению успеха, любая инструкция от HR-менеджеров, любая карьерная статья в глянцевом журнале (мужском или женском – без разницы) гласит: ваше главное достояние – soft skills! Гибкие навыки, так сказать.
Не имеет значения, что полезного вы умеете делать и умеете ли вообще что-нибудь. Важна способность гибко втираться в доверие, строить отношения, слушать, убеждать, вдохновлять, вести переговоры, заключать сделки, быть уверенным в себе и в правоте политики партии компании, выходить из конфликтных ситуаций и т.д.
То есть не важно, разбирается ли слесарь в механизмах, юрист – в законодательстве, экономист – в финансах, педагог – в своем предмете и методиках преподавания, врач – в человеческом организме, строитель – в чертежах и материалах… Важно, чтобы он убедил клиента заключить со своей компанией договор, а потом сумел вывернуться из конфликтной ситуации.
Ну, и если вдруг в его окружении окажется недотепа с непрокачанными soft skills, но с некоторыми hard навыками, то надо суметь «вдохновить» его, т.е. свалить на него собственно работу. А если не удалось – что ж, в ваших soft skills недоставало креативности. Следующий!
Вам кажется, что такая милая схема придумана совсем недавно? Присмотритесь повнимательнее к герою романа С.Моэма «Театр», молодому Тому Феннелу. Дело происходит почти сто лет назад, но перед нами образец человека, сделавшего ставку на soft skills.
Собственно, какими полезными знаниями и умениями Том обладает? Немного (на уровне ученика) разбирается в бухгалтерии. Знает пару моментов из налогового законодательства. Собственно, как специалист – и всё! Зато умеет носить костюм, восхищенно слушать, отпускать правильные комплименты, радовать чужое самомнение, казаться полезным, но безобидным, оказывать мелкие услуги и… принимать крупную помощь так, чтобы помогающий себя же чувствовал виноватым. Очень мило краснеет, но без малейшего стыда пускает в ход свой молодой темперамент.
Разве можно при таких замечательных soft skills годами добиваться успеха, нарабатывать репутацию, завоевывать место под солнцем? Из мелкого клерка выращивать себя в финансового консультанта-управляющего, признанного и дорогого специалиста? Да так вся жизнь пройдет!
Поначалу кажется, что планы Тома успешно воплощаются. Он вступает в связь с богатой и влиятельной в своем кругу женщиной – но при этом не связывает себя никакими обещаниям. Он получает подарки, деньги, квартиру, работу. Джулия знакомит его с представителями высшего света – а дальше Том уже сам заводит там новые знакомства. Одному расскажет об оптимизации подоходного налога, другого выслушает, третьему подложит в постель девицу, четвертую поманит плотскими радостями – и вроде Джулия теперь не нужна, он сам хозяин положения.
Но аппетиты растут, а ничего нового своим знакомым Том предложить не может. И вот тут он совершает ошибку: пытается скопировать восхождение на театральный Олимп четы Госселинов. А что такого? Надо взять в свои руки начинающую актрису, пропихнуть ее в удачный проект, сделать звездой и потом стричь купоны с успеха.
Он не просто не учел, он даже не понимает, что Майкл и Джулия строили свой успех на hard skills: таланте, мастерстве, работе над профессиональными умениями, постоянном труде. Да, они тоже умеют нравиться нужным людям и выстраивать отношения. Но их успех – не дутая пустышка. Долгий путь к вершине театральной карьеры – это не потерянное зря время, а колоссальный опыт.
Именно с высоты этого опыта, весомым запасом своего мастерства Джулия и прихлопнет все притязания Тома Феннела и Эвис Крайтон как мыльный пузырь. Как только действие переходит в профессиональную область, тут софту тягаться с хардом не приходится!
Ровно таким же был бы результат, вздумай Том попробовать отжать клиентуру у какого-нибудь серьезного адвоката или налогового консультанта. Только в этом случае мокрое место осталось бы лично от него, а не от Эвис.
Так что здесь soft skills, а конкретно умение подставить под удар другого, вполне сработали! Поэтому не будем недооценивать Тома! А заодно и других носителей этих полезных навыков, оказавшихся в нашем окружении…
Каталог других заседаний нашего клуба по темам - здесь много интересного!