На днях прочитали книгу Скотта Херфа "Как создать продукт, который полюбят". Мы с интересом ее прочитали, хоть она и не про маркетинг. Впрочем, она может оказаться полезной тем маркетологам, которые занимаются UX-исследованиями, поэтому делимся своим мнением о прочитанном!
Книга своим стилем напомнила нам "Спроси маму" Роберта Фитцпатрика. Такое же ведение за ручку по основам, только здесь речь не об исследованиях и интервьюировании, а о дизайне интерфейсов. Как и "Спроси маму", она написана предельно просто и содержит в себе много мелких нюансов. Вот с ними нужно повнимательнее: их постоянно хочется пролистывать с мыслью "да это и так понятно". Однако какими бы очевидными ни были эти моменты, они являются самыми важными. Это те самые мелочи, которые постоянно упускаются.
Книга ориентирована на начинающих дизайнеров и людей вне этой сферы, которые хотели бы понять ее особенности. Она дает базовое представление о сложностях создания интерфейсов - собственно, становится понятно, что дизайн - это не только про красоту картинки. Книгу лучше читать с карандашом и иногда возвращаться к ней, чтобы освежать основы.
Скажем еще о паре моментов. Первый - весьма забавный: при прочтении складывалось ощущение, что речь идет не про дизайнеров, а про продакт-менеджеров. Мол, они должны разбираться во всем: и в разработке, и в маркетинге... В общем, где-то мы уже такое слышали. То, как автор описывает дизайнера - это фактически описание продакта, который должен знать не только свой продукт, но и изучать его пользователей. Все выстраивается похожим образом, потому что каждый сотрудник должен знать, для кого делается продукт. Однако, на наш взгляд, функции все-таки должны быть более четкими и распределенными.
Второй момент - не совсем позитивный. В книге много написано про этнографические исследования и то, как важно наблюдать за пользователями. Да, это все важно и нужно, но не следует путать этнографию с простым наблюдением. Потому что если просто наблюдать за пользователем, то это затягивает процесс получения информации. Идея в книге - правильная, но суть методологии доносится не совсем верно. Есть нюансы: этнография может быть просто наблюдением, но все-таки наблюдение нужно сочетать с интервьюированием. В книге же этот процесс несколько упрощен, но, пожалуй, это ее единственный недостаток!
Пожалуйста, ставьте лайк, если вам понравилась публикация, и подписывайтесь на наш канал! А если у вас есть какие-то вопросы по проведению маркетинговых исследований, то пишите нам!
Также читайте:
Книга о стартапах, из которой вы узнаете много... Много стартапов.
Книга Д. Паркера о платформах: мы ничего не поняли
Какой вид маркетингового исследования выбрать?