1. Каждому руководителю необходимо постоянно обучаться, повышать свою квалификацию, так как он является примером для своей команды. Зачастую сотрудники могут не говорить о том, что они считывают с руководителя образец поведения, подход к жизни, взгляды и т. д. Но, тем не менее, это так. Соответственно, если руководитель становится профессионалом в разных областях, то он всегда сможет оказывать на людей больше влияния, и его будут слушать. Подумайте, на какую область вашей компании у вас нет желания «смотреть»? Скорее всего, именно в этой области у вас не хватает знаний. Есть хорошая цитата древнего философа Конфуция: «Если нет времени на обучение, то нужно быть избирательным в том, что изучать».
2. БОЛЬШЕ внимания уделяйте сотрудникам, которые дают БОЛЬШЕ результатов. И по остаточному принципу — тем, кто создаёт проблемы. На практике обычно все происходит с точностью до наоборот. Один из законов мотивации гласит: «Что поощряешь, то получаешь». Значит, поощряя вниманием проблемных сотрудников, вы все больше получаете именно проблемы. Зачем? Сделайте по-новому, и вы увидите, что ЗАКОН РАБОТАЕТ.
3. Обязательно 1 раз в неделю проводите собрание персонала. На собрании персонала сообщайте ТОЛЬКО о решенных проблемах, подводите итоги сделанного, сообщайте о хороших новостях, а также о планах на будущее. При этом НЕ говорите о проблемах, не обсуждайте это со всеми сотрудниками. Все по тому же закону мотивации — на собрании уделять внимание ХОРОШЕМУ в компании. Проверьте, это работает.
4. Проблемы и ситуации, которые необходимо решить, обсуждаются на КООРДИНАЦИЯХ (она же планерка и т. п.) При этом в разных координациях принимают участие разные сотрудники. С одними решаются вопросы увеличения объемов, а с другими — «разбор полетов».
5. Не принимайте от подчиненных проблему без решения. Добивайтесь, чтобы каждый сотрудник в момент сообщения о проблеме предлагал ее решение. Успешно — напечатать табличку на дверь или на стол: «Принес проблему — захвати решение, а то все равно отправлю назад».
6. Поднимает боевой дух сотрудников, а также создает хорошее настроение очень простое действие — «генеральная уборка». Несмотря на простоту данного действия, оно всегда дает хороший результат. Успешно делать это системно, например, в последнюю субботу каждого месяца. Шкафы, столы, полки, корзины, личные компьютеры — те места, что не убирает ни одна техничка. Значит, сотрудникам найдется, что привести в порядок.
7. Информируйте своих партнеров и клиентов о хороших новостях, которые происходят в вашей компании. Это называется «связи с общественностью» — PR. PR не только заполняет «вакуум» о вас, но и оказывает влияние на доход компании. Выпишите на лист бумаги, какие хорошие события произошли в компании за последние 3-6 месяцев, и сделайте их известными. Это можно сделать с помощью электронной или почтовой рассылки.
8. Руководитель — это тот, кто ставит задачи и добивается их исполнения. Важно, чтобы задачи, которые вы ставите, были понятными для сотрудника, и желательно, чтобы они были оформлены в письменном виде. Это поможет избежать искажения при выполнении задачи. И обязательно нужно добиться, чтобы сотрудник выполнил задачу. Так как часто руководитель не контролирует выполнение, но при этом ставит новые задачи.
9. Поощряйте сотрудников за то, что они подают новые, хорошие идеи для улучшения какого-то бизнес-процесса в вашей компании. Не всегда руководителю хватает времени на то, чтобы внимательно изучать и быть в курсе работы каждого подразделения. А соответственно очень ценно, когда сотрудники проявляют инициативу и дают новые решения «старых проблем».
10. Обучайте сотрудников. Мысль не новая, но совет заключается не в том, чтобы просто отправлять людей на обучение в сторонние организации, а чтобы организовывать мастер-классы на 1-2 часа внутри компании. Эффекта будет больше, если эти семинары станут проводить лучшие из специалистов вашей же компании, так как кто лучше них может знать специфику и особенности работы вашей компании?
Выполнение только этих простых советов способно повлиять на доход компании. Мы сами проверили это, и многие наши клиенты. Это работает. Применяйте!
Евгений Котов, эксперт по практическому лидерству и мотивации команды
#БизнесЛидер
#ЕвгенийКотов
#НавыкиЛидера
#БизнесОбразование
#КомандноеЛидерство
#УправлениеПродажами