Почему люди предпочитают кормить голодных, спасать планету, бесплатно строить жилье малоимущим и распространять религию, когда им даже не платят? А предприниматель не всегда может найти приличного управляющего за 150.000 рублей, который бы также мотивировано работал?
Давайте разбираться! Возможно, после этого поста вы найдете и сможете удержать лучших сотрудников.
Настоящая мотивация, как грецкий орех - внутри скорлупы.
Стимулирование труда — это скорлупа. Мера или комплекс мер, направленных на удовлетворение конкретных потребностей сотрудника.
В большинстве случаев этот комплекс мер направлен на материальное поощрение: оклад, бонусы, проезд и компенсации, оплата телефона, бензина, обучения, крутое рабочее место, розыгрыш путевки в Дубаи, все что по ТК РФ и более.
Вы как бы “закрываете базовые потребности” сотрудника и даете ему надежность и чувство безопасности и даже атрибуты статуса и превосходства.
Но этого, как правило, мало. И такое стимулирование работает неэффективно, сотрудники “садятся на иглу” стимулирования, и каждое следующее вызывает меньший эффект, да и воспринимается это все как должное. А ваша организация теряет деньги и позиции на рынке.
Считается, что есть две главные мотивации (орешек внутри):
- Получить удовольствия.
- Избежать боли.
Так называемые: морковка спереди и сзади. Многие предприниматели успешно строят мотивацию в таком формате.
Но можно и по-другому.
Моменты, когда мы забываем поесть, нам не хочется отрываться от процесса работы даже ради туалета. Мы отказываемся от вечеринок, даже от вечеров с родными, иногда даже от сна (во вред себе), но хотим работать и нас от этого “прет” - мы испытываем удовольствие от работы. И несмотря на усталость, мы чувствуем прилив и воодушевление.
Я за такую мотивацию - через воодушевление. Чтобы ее построить важно понимать потребности ваших сотрудников.
Все что ниже - про получение эмоционального удовольствия, про глубинные потребности, то что “внутри скорлупы”. Это мои личные наблюдения и выводы, с которыми многие не согласятся, но работают на парктике.
- Вера в большую идею. Покажите сотрудникам, что они часть большого механизма, который влияет на огромное количество людей, помогает менять жизни. Что даже доставка писем может определить исход войны. Вселяйте веру в Идею вашего бизнеса. Без нее работать можно, но с ней легче искать лучших сотрудников. Так работают распространители религии - глубокая вера в Идею. Напишите миссию бизнеса на стенах, говорите о ней на планерках каждый день, пусть все пространство офиса говорит о вашей Идее и миссии.
- Помощь другим. Когда мы помогаем другим и получаем благодарность - мы получаем большое удовольствие. Вспомните случай, когда вы без просьбы помогли и увидели благодарные глаза и улыбку этого человека. Приятно, да? И вы сделали это не за деньги, а просто так. Вот и сотрудники хотят, что их просто благодарили за работу и помощь. Так работают волонтеры, когда строят жилье для тех, у кого его никогда не было. Волонтеры, помогающие после катастроф. Врачи, уезжающие в места, где нет медицины. Люди способны на сильные поступки просто за благодарность. Поэтому выражайте своим сотрудникам благодарность за работу: словами, аплодисментами, публичной похвалой, маленькими сюрпризами и даже заказом пиццы в честь большой выручки за день. В моем опыте было такое. Сотрудница ушла, и сказала “Вы даже не говорили спасибо, когда я выходила не в свои смены”... Этот урок я запомнила и стала чаще благодарить своих ребят. Как ни странно, они стали работать с бОльшим желанием и энтузиазмом, стали предлагать интересные идеи.
- Чувство нужности и незаменимости. Есть такие люди, которым важно быть нужными. Об этом могут сказать фразы “Ну без меня вообще никак не справятся”; “Я лучше сам/сама все сделаю”. И чтобы активировать их мотивацию к работе достаточно сказать “Николай, Вы же понимаете, что только Вы справитесь с этой задачей”, “Елена, без Вас никак, срочно приезжайте” (хотя без Елены вполне можно было справиться); “Андрей Викторович, Вы как опытный специалист, лучше всех справитесь с таким ответственным заданием”. Их удерживает публичная похвала и осознание, что они незаменимая часть организации, а Босс их любит и ценит, наделяет заданиями с высоким уровнем ответственности. А они чувствуют себя “отличником в классе” и им нравится такой статус.
- “Доказуха”. Доказать другим, что ты “можешь”. Что ты не неудачник, которым был в школе. Такие сотрудники работают ожесточенно, яростно берут все задачи, сидят над работой до ночи, готовы к любым командировкам. Это удобно для бизнеса и директора, но хочу вас предостеречь: берегите их, они перегорают. Позволяйте “играть и выигрывать”, побеждать, отмечайте их победы, но пристально наблюдайте за их состоянием.
Следующие две потребности очень глубокие, но действенные. С ними нужно быть аккуратным. Потому что предыдущие легче реализовать в других компаниях, а в этих двух возникают более глубокие человеческие связи.
- Реализация себя в роли отца/матери, проявление заботы. Если вы нанимаете на работу людей предпенсионного или пенсионного возраста, будьте готовы к особенной работе с ними и их мотивацией. Они не работают за деньги. Им важно заботиться обо всех сотрудниках через свой труд. Это как бабушка в деревне, которая на завтрак готовит борщ и чебуреки, чтобы всех накормить до отвала, несмотря на исследования о здоровом питании. Иногда их забота напрягает коллектив, но важно понимать, что это их мотивация, которую нельзя не поддерживать. Найдите способ помочь им реализовывать эту потребность через работу с вами. Такие люди готовы работать с новыми сотрудниками, готовы представлять вашу компанию на выставках. Был случай, когда на выставке товаропроизводителей, выиграл и одновременно больше всех заработал стенд, где представителем была чудесная бабуля лет 65-70, которая всем была рада, предлагала налить чайку к конфеткам, угощала детей и приговаривала “внучки мои, подходите не стесняйтесь, дорогие, накормлю, напою”. Она вызывала улыбку и чувство безопасности… Даже сейчас пишу и улыбаюсь)). А молодые девчонки сидели молча и не общались с посетителями. Рассмотрите категорию пред- и пенсионного возраста для сотрудничества, они вдобавок очень болеют за ваш бизнес и преданы ему.
- Потребность в общении и социализации. Эта потребность есть и у молодых, а особенно у людей пред- и пенсионного возраста. Вспомните фильм “Стажер”. Герою важно было продолжать общаться, помогать, и не сидеть дома. Обращали внимание, как расцветают люди, когда общаются и находятся в компании единомышленников? Эту потребность очень легко реализовать: пикники, деловые игры, тимбилдинги, спортивные соревнования, доброе дело в виде сбора мусора в парке, совместное поедание пиццы и свободные разговоры, обсуждение плана роста на год тоже удовлетворяет потребность в общении и одновременно приносит пользу бизнесу, а также обучение всей компании/отдела и дальнейшее совместное выполнение заданий. И поверьте, люди пенсионного возраста прекрасно вписываются в такие мероприятия.
На мой взгляд, все эти потребности объединяет одно. То, о чем многие в бизнесе забывают и не воспринимают всерьез.
Это - любовь. К своим Клиентам, сотрудникам, к своей миссии и делу, которое вы делаете.
Мотивация у каждого сотрудника индивидуальна. Ее важно выяснить и строить работу именно по ней.