Бывает, что на кассе пробивают товар по совсем другой стоимости. Продавцы при этом говорят, что просто идет переоценка — пока не все ценники успели поменять. Выясним, как в такой ситуации можно защитить права потребителя.
Обратимся к статье 437 Гражданского кодекса. Согласно ей, ценник — это публичная оферта. То есть магазин предлагает всем пришедшим заключить договор на обозначенных условиях. Именно эта статья регулирует защиту прав потребителя.
Даже если продавцы по ошибке забудут приписать ноль к стоимости телевизора, и он станет стоить 20 000 вместо 200 000, товар обязаны продать по указанной цене!
Как поступить
Хорошо, если о реальной цене узнают до покупки. Но как быть, если чек уже выдан? Можно ли защитить права потребителя в данном случае? Да, можно. Для этого нужно:
- Сказать, что на ценнике стоимость была другая. При этом важно ссылаться на 437 статью ГК РФ.
- Срочно направиться к месту выкладки товара. Там нужно сфотографировать ценник. Его могут поменять, и выступить с защитой своих прав как потребителя будет невозможно. Дополнительно стоит сделать видеозапись.
- Позвать управляющего и попросить поменять цену в чеке. Если он откажется, нужно написать претензию. Она должна быть адресована продавцу.
Хорошо, если покупатель пришел не один. Свидетель пригодится, если защищать свои права потребителя придется в суде.
В суде чаще выигрывают магазины. Ведь отдавая деньги за товар, покупатель негласно соглашается с ценой. Поэтому стоит обратиться к профессионалу. Помочь с защитой прав потребителя может грамотный юрист. Но нужно выбирать того, кто уже сталкивался с подобными случаями в своей практике. Например, в коллегии адвокатов “Московского областного юридического центра” работают специалисты, разбирающиеся в Гражданском праве.
Хотите знать больше о своих правах и уметь их отстаивать? Подписывайтесь на наш канал и читайте много нового на юридическую тематику.