Есть данные исследований, что в трети российских компаний, как в сегменте малого и среднего, так и в сегменте крупного бизнеса, оценка персонала не проводится вообще. А в тех компаниях, где она проводится, в ней видят различные дефекты и недочеты, и самое главное – она не дает ожидаемых результатов.
Почему так бывает?
При общении с HR и сотрудниками компаний я слышу примерно следующее:
· «Оценку последний раз проводили, когда пришел новый руководитель…»
· «Провели оценку и ничего нам не сообщили о результатах…»
· «Оценку проводят регулярно, все сотрудники ее очень боятся, не понимают ее целей, не могут ответить на вопросы тестов…»
· «Оценка для нас – это рутинная процедура. Но все решения руководитель принимает независимо от ее результатов…»
Поясню, почему бизнес все еще никак не может использовать оценку персонала в свою пользу.
Важно понимать, что оценка персонала – это инструмент, который решает задачи бизнеса, ведет его к достижению поставленных целей через работу с сотрудниками. При этом очень много компаний проводят «оценку ради оценки», потому что так «модно» и «принято». Я регулярно провожу и оценку персонала, и сессии стратегического планирования, и знаю, что в начале всех процессов должна быть цель. Если у компании она еще недостаточно четко сформулирована, то и пользы в этих процессах не будет.
Зачем нужна оценка персонала?
Я выделяю 5 задач, которые она может «закрыть»:
Аудит кадровых ресурсов компании. Другими словами, она помогает выявить всех сотрудников из классификации A-players. Оценка дает ответы на вопросы: Как изменить систему материальной и нематериальной мотивации? Как оптимизировать оплату труда и при этом закрыть потребности бизнеса? Нужны ли дополнительные ресурсы для решения текущих рабочих задач?
Мотивация персонала. Как же часто сотрудники страдают от невнимания, отсутствия позитивной обратной связи, не видят своих перспектив! Надо ли объяснять, что мотивированный человек трудится в разы эффективнее, чем немотивированный? Оценка даст понять, что нужно человеку для реализации его потенциала.
Создание кадрового резерва. Специалисты, «выращенные» в одной компании, особенно ценны и эффективны на своих рабочих местах. К тому же, «выращивать» менеджера в рамках своего коллектива дешевле и надежнее.
Определение потребностей в обучении персонала. Часто бывает, что сразу после оценки компании заказывают тренинги, отправляют сотрудников на обучение. Стараются быстрее «закрыть дыры» в компетенциях сотрудников. Это точно ведет к позитивным изменениям в бизнесе, так как мир меняется с невероятной скорость, нужно осваивать новые техники и технологии, развивать новые компетенции в людях.
Управление эффективностью сотрудников. Любая оценка основывается на матрице компетенций, которая соответствует должности оцениваемого сотрудника. Оценка позволяет выявить те компетенции или “части” компетенций, которые требуются в развитии. Те компетенции, которые помогут сотруднику повысить его эффективность и вести компанию к намеченным целям.
Я, Анастасия Шемонаева, как бизнес-тренер по опыту могу сказать, что оценка персонала не работает в случаях, если по ее результатам ничего не предпринято. Если же руководители и сотрудники реагируют адекватно, эффективность деятельности компании вырастет в разы, а средства, потраченные на оценку, окупятся в двойном размере.
Сама оценка персонала будет эффективной, если
· Топ менеджеры компании будут заинтересованы в развитии трудовых ресурсов. HR, внешний консультант и рядовые сотрудники должны ощущать поддержку и заинтересованность руководства.
· Участники оценки сознательно и заинтересованно будут подходить к процессу оценки, будут максимально вовлечены.
· Методическая подготовка. Оценка персонала – это не «любой» набор тестов. Все форматы должны подбираться исходя из задач бизнеса, участники должны быть морально подготовлены к процедуре.
· Реализация результатов. Результаты должны быть понятны сотрудникам. После подведения итогов составления отчета должны быть сделаны выводы, составлен план работы на будущее.
Однажды потраченные время и инвестиции будут приносить плоды долгое время, поскольку оценка персонала решает ключевой вопрос по построению эффективной команды — залога развития компании.