Этот вариант занимает больше 50% от общего числа недовольства, какой?
1.Слишком яркие цвета.
2. Не понятно, что надо сделать на сайте (next step).
3. Не удобная навигация (меню).
4. Не видны контакты (кнопка «контакты», номер телефона).
5. Сайт плохо адаптирован под мобильные устройства.
6. Мелкий кегль (размер букв) и плохое форматирование текстов.
7. Слишком много текстов и мало картинок либо наоборот слишком мало текстов и много картинок.
8. Отсутствует навигационная цепочка («хлебные крошки») при переходе со страницы на страницу.
9. Нет сформулированного предложения (услуги) либо путанная (не понятная ЦА) карточка товара.
10. Плохо работает поиск (не релевантные результаты).
11. Нет портфолио для сайта услуг либо отзывов для товаров в интернет-магазинах.
По моему опыту (тестировал и наблюдал за этим около 2-х лет), пользователей на сайтах больше всего бесят и напрягают мелкие нечитаемы тексты (п.№6) а также тексты, которые выглядят как кирпичи, т.е. не отформатированы, не разделены на абзацы, без маркированных списков и др.
Отдельная фишка дизайнеров — делать буквы серым цветом, использовать нестандартные плохо читаемые шрифты и другие креативные ходы, которые выглядят здорово на 27-ми дюймовых iMac.
Лучшее, что пользователь сделает на таком сайте — это использует масштабирование (увеличение картинки), отчего, как правило, разваливается внешний вид сайта (html-верстка).
На остальные пункты тоже стоит обратить внимание, однако в большинстве случаев при несоблюдении п. №6 пользователя они не затронут, потому что он уже сайт покинул)
