Очень хорошо, если вы можете логично обрисовать задачу подчиненным. Но недостаточно. Оказывается, для получателя сообщения, больше важна не суть сообщения, а то, как это сообщение передается, так сказать его обертка.
По статистике, каналы восприятия имеют следующие пропорции по своей значимости.
- Текст (логическое содержание сообщения) - около 9%
- Музыка (тембр, высота, громкость голоса) - около 37%
- Танцы (невербалика, то есть жесты, внешний вид, мимика) - оставшиеся 54%.
Такое положение вещей связанно с этапами эволюционного развития нашего головного мозга.
За восприятие логической информации отвечает неокортекс - кора головного мозга. Это самое молодое образование нашей ЦНС и при этом его работа связана с самыми большими затратами энергии. Поэтому хорошо неокортекс работает только когда мы свежие и отдохнувшие.
За восприятие музыки (тембр, громкость) отвечает мозг млекопитающего. Это уже более древнее образование. Его деятельность тесно связана с нашими эмоциями.
И наконец, самая древняя часть нашего мозга - мозг рептилии, отвечает за рефлексы.
Значит, получатель сообщения в первую очередь обращает внимание на визуальный канал, потом на аудиальный и уже затем обрабатывает логическую информацию.
Для руководителя, да и для любого, кто хочет эффективно коммуницировать с человеческими особями это означает, что какое бы важное сообщение вы не пытались передать, в первую очередь надо задуматься о том, как вы выглядите, о ваших жестах и мимике, о том, как вы это говорите, и только в последнюю очередь о содержании сообщения.
К сожалению, как бы не хотелось думать об обратном, но логика в коммуникациях вам не друг.
Помните, что встречают по одежке, а провожают по уму. Но встречают все-таки по одежке :)