Для чего вы там все сидите?
Очень часто звучит этот вопрос при обращении на горячую линию, когда люди не получают ответа на свой вопрос.
Ну во-первых: для того, чтобы вы об этом меня спросили( очень хочется так сказать, когда спрашивают.Но на линии нельзя, а здесь можно.Мой канал-что хочу ,что пишу). А если серьезно,то гор.линия осуществляет ИНФОРМАЦИОННУЮ поддержку определенного направления, перенаправляет поток звонков по отделам, предоставляет справки по некоторым видам продуктов компании. Собирает статистические данные об обращениях,о популярности своих продуктов и т.д.
Во-вторых: не все вопросы можно решить обращением на горячую линию.
В-третьих: у каждой компании СВОЙ регламент работы.
В-четвертых:горяча линия НИКАК не может повлиять на работу офисов компании.
Для начала хватит. Когда я сделал свой канал, не знала о чем можно тут писать? Но я работаю уже несколько лет на гор.линии крупной страховой компании и всегда считала,что стрессоустойчива.....Неееееет,ребята, ни хрена я ....не это слово. После очередного обращения -я решила, что вот,вот о чем надо писать!!! Почему человек, который звонит мне на линию имеет право орать на меня, обзывать матом, высказывать свое мнение обо мне,не зная меня,высказывать свое мнение о моем образовании- а я не могу этого сделать? Да, я не имею права делать это на линии, но тут то...кто мне запретит? Возможно человек, звонивший мне узнает себя и ему станет стыдно. Хотя.....навряд ли.
В конце концов я же должна как-то гасить стрессовое состояние, иначе я сорвусь рано или поздно. Работу свою люблю и не хочу ее лишиться. Нет, я не собираюсь выливать здесь свой негатив! Просто буду писать о ситуациях, которые бывают. Может кто-то прочитает и ему будет эта информация полезна, а я "скину груз", как говориться.
Так что ждите. Ночная смена сегодня.