Инструмент для анализа
Сперва стоит трезво взглянуть на ситуацию и прислушаться к своим чувствам, задав себе вопросы:
- Критикуя мое предложение, этот человек предлагал встречный вариант?
- Я совершенно убежден, что моё предложение было сильнее встречного (если оно было)?
- В ответ на критику или несогласие чувства, которые я испытывал, были ближе к ярости и желанию заставить или к стыду и неловкости?
Теперь проанализируем:
Если ваш визави не делал предложений – одно очко в пользу вашей «правоты». Сконцентрируйтесь в следующей раз на том, чтобы вникнуть в контрпредложения, или настойчиво попросите их сформулировать. Обычно позиция, при которой оппонент критикует, не предлагая альтернативы, свидетельствует о желании эскалировать конфликт или одержать в нём победу. Такую линию поведения можно назвать неконструктивной, но стоит понимать, что из этого правила бывают исключения:
Например, когда собеседник видит тяжелые последствия от обсуждаемого сценария и желает предостеречь от них, но не имеет более удачного предложения чем «ничего не делать».
Если вы совершенно убеждены в своём предложении, вы так делали 100 раз, то запишите себе ещё один балл в копилку правоты, но учтите, что вам стоит продолжать приводить аргументы и доводы, прояснять, почему оппонентам видится удачным другой сценарий, и корректировать их логику. В крайнем случае фиксировать возможность применения разных решений к разным целевым или географическим группам, чтобы проверить точки зрения. Разумеется, последним аргументом, особенно в ситуации цейтнота, может стать ваша возможность принять решение без поддержки.
Если у вас есть сомнения – заинтересуйтесь встречным предложением, доводами и опытом, которые за ним стоят. Помогите людям принять на себя и бремя решения, и последствия за него. Ведь только ошибки помогают расти.
Вам следует помнить, что руководитель не обязан иметь лучшую точку зрения по всем вопросам, а инициатива и желание брать на себя больше часто проявляются именно как несогласие и особое мнение, которые мудрый руководитель внимательно культивирует, а неопытный – пропалывает.
Если вы испытываете переживания в диапазоне от ярости до подавления – заносите ещё один балл в свою копилку. Обычно это свидетельствует как минимум о том, что ваш визави имеет трудности с корректностью формы донесения своего мнения, как максимум – свидетельствует о борьбе, которую вам предлагают на неявном уровне коммуникаций.
В такой ситуации важно помнить, что потеря спокойствия на людях зачастую трактуется как слабость. Вы можете испытывать те или иные чувства, осознавать их, но не действовать под их воздействием.
Сохраните свою трезвость до конца общей части и прилюдно пригласите «ренегата» для личного разговора. Как правило, этого достаточно, чтобы остальные могли трактовать такую встречу как последствия для нарушителя субординации.
Если же вы чувствуете что-то из диапазона неловкости, особенно если вы считаете, что коллеги предлагают вариант удачнее вашего, то самым сильным поступком будет признать их правоту в глаза и дать возможность реализовать удачный сценарий. Это сделает команду сильнее, а вас авторитетнее.
Что же, если у вас 2 из 3 – вероятнее мы ближе к сценарию сопротивления и противопоставления. В противном случае вам достался подарок.
Читайте в след. статье, что делать с сопротивлением и противопоставлением.
А в пред. статье: Неформальный лидер польза или проблема?
Подробности на нашем сайте.
Вступайте в сообщество профессиональных менеджеров, чтобы получить ещё больше знаний и практического опыта:
