Практикующий эксперт достигает такого уровня профессионализма, когда готов делиться знаниями с другими. Лучший способ передать опыт - создать свой онлайн-курс, который будет доступен из любой точки мира огромному количеству учеников и принесет доход своему автору.
Не важно, обучаете вы английскому языку, маникюру, ландшафтному дизайну, построению бизнеса или профессии копирайтера. Главное - сделать курс понятным и простым в усвоении, увлекательным и результативным. Тогда даже создание адронного коллайдера под вашим руководством превратится в увлекательный процесс.
В этой статье мы подробно разберем, как создать и запустить свой онлайн-курс, даже если раньше вы этого никогда не делали.
1. Что такое онлайн-курсы и как это работает?
Начнем с описания базовых понятий. Они пригодятся тем, кто находится в начале пути.
Что же такое онлайн-курс?
Это обучающий курс, который можно пройти дистанционно из любой точки мира, где есть Интернет. Выучить язык, пройти курсы кондитера, стать визажистом или открыть свой стартап, - все это доступно для изучения в онлайне.
Образовательные материалы записывают в различных форматах: в виде видео-уроков, вебинаров, практикумов с разбором кейсов и домашними заданиями. Как правило, это микс информации, грамотно оформленной методистами.
В таком курсе ученики получают от эксперта полезную информацию, советы и рекомендации, не выходя из дома.
В чем преимущество онлайн-курсов?
Классическое обучение предполагает передачу знаний в формате один на один либо на небольшую аудиторию. Количество обучающихся ограничивается тем объемом, который эксперт может физически «потянуть». Этот подход не масштабируется и требует много сил на проверку «Домашних заданий» и неавтоматизированные коммуникации. Онлайн-обучение открывает перед автором более широкие возможности:
- обучать в удобное время неограниченное количество учеников из любой точки мира. Проводить уроки в прямом эфире или в записи;
- использовать средства автоматизации для упрощения проверки домашних заданий;
- преподавать в комфортной обстановке;
- делегировать ряд задач помощникам;
- устанавливать меньшую цену и продавать больше;
- быстро собирать обратную связь, улучшать продукт, расширять линейку образовательных продуктов.
2. Кому выгодно переходить в онлайн?
Владельцам онлайн-школ и тем, кто планирует ее открыть
Обучить чему-либо тысячи учеников усилиями одного-двух преподавателей возможно путем создания онлайн-курса.
Традиционным тренинговым центрам
У вас уже налажено и систематизировано обучение в офисе, и вы хотите выйти за рамки своего города или региона? Запустив онлайн-курс, вы сможете расширить географию своих учеников.
Коучам, психологам, репетиторам
Откройте онлайн-школу по психологии, финансам или подготовке к ЕГЭ. Поделитесь опытом сразу с сотней учеников. Это поможет увеличить поток клиентов.
Всем, кому надо обучать сотрудников (HR-ам, управляющим, руководителям отделов продаж и клиентского обслуживания)
Обучать продавцов, руководителей филиалов, партнеров, мерчендайзеров можно будет качественно и удаленно. Онлайн-курс позволяет внедрить единые стандарты за счет быстрого ввода в должность новых и повышения квалификации существующих сотрудников.
3. Почему проводить курсы удобнее на специальной платформе?
Платформа для онлайн-курсов возьмет на себя широкий спектр ежедневных задач: от открытия ученику уроков сразу после оплаты до автоматической проверки его домашних заданий.
Загрузив однажды свой продукт на такую площадку, вы освободите время себе и сотрудникам. Многие из таких систем умеют проверять тесты, автоматически зачислять учеников на курс после оплаты обучения, отслеживать их платежи в рассрочку, напоминать о следующей оплате и блокировать доступы к урокам, если деньги не поступили на счет. Функционал таких платформ позволяет автоматизировать обучающие, маркетинговые и продажные функции. Остается только определиться с тем набором инструментов, который подойдет именно вашей онлайн-школе.
Как выбрать платформу?
Сервисы условно можно разделить на узкоспециализированные и широкого функционала. Платформы для узкой аудитории отвечают запросам конкретной специальности или методу использования, например, WebTutor разработан для HR-специалистов. Есть площадки с необходимостью скачать программу на свой компьютер и уже там загружать все материалы (Moodle), а есть универсальные платформы для размещения онлайн-школ на веб-интерфейсе (например, АнтиТренинги).
При выборе площадки для размещения курса обратите внимание на ее характеристики:
- Простота и удобство использования
Интерфейс платформы должен быть простым и понятным, чтобы новички смогли во всем разобраться и чувствовали себя уверенно.
- Возможные варианты уроков
Какие типы уроков можно создать на площадке? Видеоуроки, вебинары, тесты, тренажеры, практические занятия. Разнообразие делает курс интересным и увлекательным.
- Обратная связь с учениками
Возможность не только загрузить уроки на платформу, но и проконтролировать успеваемость, является важным компонентом эффективного обучения. Общение в чатах и личной переписке с учеником будет весомым преимуществом.
- Интеграции с платежными системами и другими сервисами
Возможность интегрировать Яндекс.Кассу, Робокассу или другую платежную систему позволит оплатить обучение из любой точки мира и автоматизировать открытие обучения сразу после внесения оплаты. Интеграция с сервисом рассылки поможет разослать письма с анонсами и напоминаниями ученикам. Например, «АнтиТренинги» имеют более 300 разных интеграций. Есть возможность заказать индивидуальную интеграцию с нужным именно вам сервисом.
- Аналитика
Это статистика и данные, которые помогут отслеживать эффективность обучения.
Более подробно рассмотрим аналитику на примере платформы «АнтиТренинги». Здесь есть возможность отследить данные о различной активности учеников и наставников/преподавателей, что позволяет улучшить обучающий процесс. На основе полученных данных автор может принять следующие решения:
- «Какие материалы нужно улучшить» (какие уроки сложные, как долго их выполняют ученики, непонятные домашние задания и соответственно много незачетов, а какие уроки наоборот опережают в прохождении и простые в усвоении);
- «Как повысить качество обслуживания учеников» (время активности учеников, как долго проверяются домашние задания, рейтинг и качество работы преподавателей);
- «Какие ученики нуждаются во внимании» (скорость и качество работы учеников, их результативность,кто отстает и кому нужна мотивация и повышенное внимание).
- Защита курса от копирования
Этот набор функций направлен на защиту контента от «интеллектуальных пиратов» и незаконного скачивания. Советуем обратить на защиту курса особое внимание, убедиться, что предложенные меры действительно работают. Так, защита видео «узорами» уже давно не справляется со своей ролью. Видео легко скачиваются и копируются.
- Тарифы и тестовый период
Адекватная цена с широким функционалом - это лучший вариант. Отлично, если платформу можно перед покупкой протестировать в бесплатной версии. Тогда вы сможете все посмотреть изнутри и принять верное решение.
- Дополнительные функции
Наличие мобильной версии, возможность выдавать сертификаты после окончания обучения, геймификация для поддержания вовлеченности и интереса учеников и множество других функций помогут сделать обучение интересным и доступным.
Ориентируйтесь на описанные критерии при выборе платформы для курса, и вы сможете подобрать оптимальный вариант для своего бизнеса.
4. Определяем цель курса - конечный результат, который вы дадите клиенту
Когда вы только проектируете курс, первое о чем стоит задуматься - это: «А какая цель моего курса? Что получит ученик, когда пройдет курс? Какие будут его результаты?»
Обещание результатов вашему клиенту ляжет в основу курса, и от него стоит отталкиваться при выборе названия, формата и программы вашего обучения в целом. Но об этом чуть позже.
Обещание - это уникальное предложение, ценность, которую вы дадите клиенту, если он придет обучаться именно к вам на курс, ваша визитная карточка.
На любом этапе создания курса вы всегда должны помнить про свое обещание.
Как составить уникальное предложение
Читая и слушая ваше уникальное предложение с описанием конечного результата, у потенциального клиента должна возникать в голове яркая картинка, красочные и конкретные образы того, что он в итоге получит, пройдя курс. Например, «выучите английский язык и начните смотреть фильмы и читать книги в оригинале».
Во фразе-обещании необходимо делать акцент на результате, а не на инструменте и процессе его достижения. «Научу создавать торты ресторанного уровня», - вместо «научу печь торты». Все слова подбираются предельно понятными, никаких профессиональных сложных слов и терминов. Обязательно стоит указать период, за который ученик получит результат. Пример: «Вы похудеете на 5 кг за 1 месяц». Если возможно, выразите результат в конкретных цифрах: скинете 5 кг, начнете зарабатывать от 30 тыс. руб.
В зависимости от того, нужно ли показать цифры как преимущество или смягчить большую стоимость обучения, можно их преобразовать. Например, «Будешь зарабатывать 500 тыс. в месяц» звучит менее презентабельно и вкусно чем «заработаешь 6 млн за год». Или «похудеешь на 3 кг за месяц» преобразуем в «скинешь 18 кг за полгода».
Мы усилили значимость цифр за счет простого математического расчета, а мозг уже по-другому воспринял информацию. И наоборот, смягчаем: «Построишь свою онлайн- школу за 365 дней» переводим в «Построишь свою онлайн школу за 1 год». Или «Откроешь свой бизнес, инвестируя 332 рубля в день» вместо «Откроешь свой бизнес, вложив 120 тыс.»
Чтобы снять страхи и возражения у потенциального клиента, добавьте в слова «даже, если...» Продолжим с нашими примерами: «Вы похудеете на 5 кг за 1 месяц, даже если перепробовали много диет и они не помогли». «Вы откроете онлайн-школу за 3 месяца, даже если у вас нет экспертности и технических навыков». Важно, чтобы описание результата было реалистично. Обещать то, что выполнить вы не сможете, не этично и повлечет за собой волну негатива, доверие к вам будет подорвано.
В итоге предложение должно быть:
- интересным
- конкретным
- понятным
- ценным
- реалистичным
- про результаты, а не инструменты и процесс
- со сроком или периодом, когда результат будет получен
Среди ваших учеников будут не только «отличники», стремящиеся сделать все задания и пройти все уроки, но и ленивые «двоечники».
Так вот, в обещании вы должны ориентироваться на «отличников» и говорить желающим приобрести ваш курс, что они получат именно результат «отличников», тот лучший возможный, который вы можете дать. Конечно, если они приложат для этого максимум усилий.
5. Формируем программу онлайн-курса
Программа курса - это путь ученика из точки А в точку Б. Точка А - худшая ситуация, когда вы берете человека в обучение. Например, в курсе по построению онлайн-школы точка А - это ученик, работающий по найму. Он может уделять учебе пару часов в день, включая выходные. У него нет технических навыков, базы подписчиков. Он не является экспертом, ничего не знает о маркетинге. Если ваша программа рассчитана на такую ситуацию, то те, у кого дела обстоят лучше, тем более достигнут результата.
Точка Б - это максимальный результат лучшего ученика. В нашем примере это своя онлайн-школа через полгода с 500 тысячами рублей ежемесячного дохода. Как правило, из точки А в точку Б нужно пройти за несколько шагов. Пропишите крупными мазками эти этапы и получите «скелет» вашей программы.
Уроки
Обозначенные вами шаги для достижения обещанного результата лягут в основу уроков программы курса. По сути, шаги - это и есть уроки. Если вы видите, что какой-то этап сложный, объемный или слишком долгий, - разделите его на более мелкие подэтапы. Урок «Сделать фотосессию» разбиваем на уроки «Поиск фотографа», «Поиск локации», «Поиск одежды для фотосессии», «Позирование на фотосессии» и т.д.
Уроки могут быть: в видеоформате; как текстовые инструкции; в виде аудиозаписей или ответов на вопросы учеников. Необходимо дать «имя» каждому уроку программы. Яркое, образное, прочитав которое человек будет мечтать его пройти.
Домашние задания и точки контроля
Не оставляйте учеников без коммуникации. Чтобы курс был результативным, после просмотра урока обязательно задайте практическое домашнее задание, связанное с пройденным теоретическим материалом. Это даст толчок к изменениям жизни ваших учеников, а у вас появятся крутые кейсы для еще больших продаж курса. Чтобы стимулировать активность учеников, можно ограничить время прохождения урока и соответственно возможность прислать отчет по домашнему заданию или выполнению теста.
6 Форматы и цены
Чтобы курс был доступен большому количеству людей и учитывал интересы разных сегментов целевой аудитории, продумайте несколько форматов, где цена будет колебаться от минимальной до премиум-варианта.
Как разбить курс на форматы и что в них должно быть
Курс можно разбить на несколько форматов/пакетов участия:
- программа минимум
- средний вариант
- программа максимум
Что можно включить в каждый из форматов, чтобы отличия были очевидны для клиентов:
- Наличие обратной связи на домашние задания и вопросы учеников.
Программа минимум: связи, как правило, нет или она очень формальна, включает в себя краткие или шаблонные ответы. Средний пакет - есть проверка домашних заданий и ответы на вопросы. Максимальный вариант содержит все, что есть в среднем, плюс возможность созвониться с наставником или даже экспертом.
- Общение с другими учениками в чате.
Люди ценят общение с единомышленниками, взаимопомощь и поддержку, поэтому для многих это будет преимуществом и сыграет роль при выборе формата участия.
Минимальный формат - такой возможности нет. Средний и максимальный - да, чат есть.
- Длительность курса.
В некоторых курсах большая продолжительность обучения будет плюсом.
Например, в теме похудения. В минимальном варианте - 3 недели. Средний пакет - 4 недели. Программа максимум - 6 недель
- Наличие бонусов - уроков, записей, материалов.
Например, для минимального формата такой возможности, конечно, нет.
В среднем пакете это может быть плюс два урока к основной программе.
В максимальной - плюс пять уроков. В теме обучение профессии бонусным уроком может стать: «Как найти заказчиков на свои услуги?»
- Шаблоны и дополнительные материалы, которые разгрузят ученика.
Шаблоны лендингов, продающих писем, скриптов продаж и т.п. для среднего и максимального форматов.
- Поддержка в виде ответов на вопросы после обучения (можно включить в средний и максимальный пакет).
- Связь с экспертом (возможность консультации с автором курса, день со звездой, общение в личном чате для тех, кто в программе максимум).
Это примеры того, чем вы можете разнообразить форматы обучения.
Стоит также продумать название для каждого варианта участия, которое будет запоминающимся, интересным и придаст эмоциональности продукту:
- Рубиновый/Алмазный /Платиновый
- Теоретик/Практик/Эксперт
- Эконом класс/Бизнес-класс/Первый класс (аналогия с авиабилетами)
При этом название не должно обесценивать клиента. Даже если он выбирает минимальный формат, он не должен чувствовать себя ущербным.
Плохой вариант: Серая мышь/Красотка/Леди.
Соответственно средний, а тем более максимальный пакет не может стоить также, как минимальный. Поэтому с увеличением ценности формата увеличивается и цена.
Например, для популярных тренингов стоимость может быть такой: минимальный - 3 тыс. руб., средний - 9 тыс. руб., максимальный - 30 тыс. руб.
Курсы по обучению профессии соответственно 15 тыс. руб./30 тыс. руб./120 тыс. руб.
Бизнес-обучение - 60 тыс. руб./120 тыс. руб./300 тыс. руб. в зависимости от уровня пакета.
7. Запись уроков
Список уроков у нас уже есть, переходим к созданию каждого из них. Продумайте: как вы построите конкретный урок, о чем будете говорить, как интересно подадите скучную теорию, как донесете важность совершить тот или иной шаг на пути к результату.
Понадобится подготовить себе в помощь таблицы, схемы, наглядные картинки и презентации. Лучше воспринимается и легче усваивается видеоурок, чем просто текстовое описание. Видео должно быть качественным. Это не значит, что вы должны бежать и снимать профессиональную студию для съемок, современных камер на смартфоне и правильно выставленного света вполне достаточно, чтобы записать качественное видео с вами.
Как правило, видео с экспертом («говорящая голова») дополняется презентацией PowerPoint, что помогает легче усваивать материал.
Если вы обучаете сложным техническим моментам и на презентации трудно показать все нюансы, лучшим вариантом будет записать скринкаст. Покажите на своем экране компьютера сложные настройки сервисов и процессов (например, обучение работе в Photoshop или настройка аккаунта Вконтакте).
Хорошо миксовать разные типы контента: видео, текстовое описание, тесты, схемы и инструкции.
Контент в уроках должен быть:
- Понятным и доступным. Если употребляете термины, то давайте их определение.
- Интересным. Используйте яркие примеры и ситуации из жизни, метафоры и образы, кейсы.
- Структурированным. Введение, основная часть - освещение темы, подведение итогов (чему научились) и задание «на дом» для самостоятельного закрепления материала.
Длительность урока
Продолжительность урока зависит от его сложности. Чтобы людям было комфортно воспринимать материал, стоит записывать видео до 15 минут.
Но не всегда можно донести информацию за это ограниченное время, поэтому урок может длится и один час, но при этом должен быть насыщен примерами и инструментами для вовлечения аудитории (интерактив, когда нужно составить список или прописать определенные моменты в режиме «здесь и сейчас»).
Уроков может быть 2-3 в неделю с большим количеством практики, а могут быть ежедневные занятия (в теме похудения - тренировки).
Как записать урок
Как уже обозначили выше, для записи себя на видео можно использовать современный смартфон.
Для записи звука используйте хороший микрофон. Это может быть «петличка» (маленький микрофон, который цепляется на одежду и его почти не видно), головной микрофон (бюджетный вариант - наушники с микрофоном) или более профессиональные варианты (конденсаторные или динамические микрофоны).
Если снимаете себя, продумайте место съемки. Фоном может стать любая локация, которая отражает тему видео. Книги на заднем фоне ассоциируются с начитанным и разносторонним экспертом, который много учится сам, а девушка в окружении лаков для ногтей наталкивает на мысль об обучении маникюру.
Улучшает качество видео правильно выставленный свет. Он должен быть направлен на спикера, но при этом не слепить.
После того как видео записано, можно воспользоваться специальными программами для монтажа (Camtasia Studio, KineMaster), чтобы «подчистить» ненужные паузы и покашливания. Если вы записываете подкаст и нужна программа для записи экрана компьютера, воспользуйтесь Movavi или Ocam.
8. Автоматизация предоставления курса
Когда уроки записаны, домашние задания сформированы и дополнительные материалы готовы, нам потребуется платформа, где можно не только разместить онлайн-курс, но и автоматизировать все процессы предоставления продукта (проверка домашних заданий, общение в чатах, тестирование учеников, выдача сертификатов и многое другое).
Выше вы уже имели возможность сравнить и определиться с площадкой, которая подходит по вашим параметрам.
Приведем пример, как это можно реализовать на «АнтиТренингах».
Загружаем уроки на платформу
Разместить свои уроки на платформе «АнтиТренинги» можно за несколько минут.
- Создаем курс, нажав кнопку «Создать курс».
- Заполняем краткое описание курса, добавляем красочную аватарку, указываем контакты для связи.
- Зайдя в созданный курс и нажав кнопку «Добавить урок», заливаем записанные уроки.
Предлагается 4 типа уроков:
- Теория. Позволяет разместить блок с теоретической информацией
- Видео
- Аудио
- Визуальный контент
Добавляем домашние задания
При составлении программы мы обозначили, что домашние задания - неотъемлемая часть эффективного обучения. Чтобы проконтролировать выполнение задания есть несколько вариантов сдачи отчета учеников на «АнтиТренингах»:
- Текстовый отчет
- Заполнение пробелов
- Загрузка файлов
- Голосовое сообщение
- Заполнение статистики
9. Готовим продающее описание продукта и лендинг
Данный этап - подготовка к продаже курса.
Большую часть работы мы уже сделали ранее - описали программу и результаты, которые получит ученик. Если вы все сделали качественно - это супер-продающий материал. Люди, глядя на это описание, уже должны хотеть попасть в ваше обучение и получить эти результаты.
Кроме названия, описания результатов, программы курса и форматов стоит добавить:
- Для кого (кому полезно идти в обучение, какие проблемы люди смогут решить);
- Какие знания, навыки и опыт получит человек в итоге, пройдя обучения (научитесь…, узнаете…, сможете…);
- Каким образом ученик может использовать этот багаж в жизни и как он улучшит жизнь (какие дополнительные выгоды и изменения повлечет за собой обучение).
Например, скажите, что на курсе про то, как выйти замуж, вы не только встретите своего будущего мужа, но и станете более уверенной в себе, похудеете, научитесь делать макияж и обновите свой гардероб.
- Гарантии. Какие гарантии вы можете дать своим ученикам (возврат денег, если результата не будет; дополнительные бонусы, если все домашние задания будут выполнены и т.д.);
- Отзывы и кейсы людей, которые уже прошли у вас курс.
Когда продающее описание курса полностью готово, пора показать его потенциальным клиентам. Сделать лендинг или продающий сайт с подробностями про ваш курс.
Создать их можно с помощью таких площадок, как Tilda, Lp-платформа и подобные. Вы сможете, как конструктор, собрать страницу из необходимых блоков, выбрать понравившийся дизайн, подключить прием оплат и настроить интеграцию с выбранной ранее платформой для предоставления онлайн-курса.
10. Продаем курс
Как уже писали, качественно прописанное обещание результатов клиенту - это ваша визитная карточка. Достаточно опубликовать его в статусе своего профиля или в группе в социальной сети, и продажа уже началась. Аудитория, увидев ваше предложение, проявит интерес и захочет узнать подробности. Здесь уже вы должны включить все свои коммуникативные и убеждающие способности, чтобы просто заинтересованный человек превратился в вашего ученика.
Более результативным будет, если вы тщательно продумаете продажи своего курса.
Делайте их с помощью:
- вебинаров
- консультаций
- текстов (продающие письма в рассылке, посты в соц.сетях, статьи в блоге или на Яндекс.Дзен)
Для продажи курса на вебинаре нужно тщательно подготовиться: создать и отрепетировать сценарий, подготовить презентацию, сделать страницу для вебинара и собрать людей.
Сценарий вебинара состоит из вступления (знакомство, оргмоменты), основной части (кейсы, продающая история, точечный план действий для получения результа по заявленной теме) и продающей части (рассказ о продукте, тарифах, программе курса и способах оплатиты).
Презентация поможет визуально подкрепить ваш сценарий. Включите в нее ключевые моменты и интересные качественные картинки, которые будут цеплять внимание слушателей.
Опыт в создании продающих страниц вы уже получили, поэтому создать контент для сбора людей на вебинар вам не составит труда.
Важно, чтобы на такой странице было описание предстоящего мероприятия, дата, время и форма захвата контактов. Оставив свою почту, телефон или профиль в соц.сети, человек сможет получить напоминание о вебинаре, а вы - базу потенциальных клиентов.
Когда страница готова, можно запустить платную рекламу, договориться со знакомыми коллегами в смежных темах или выкупить анонс у блогера.
Следующий вариант продажи своего курса - приглашение на бесплатную продающую консультацию. Как правило, люди хорошо идут на контакт один на один с экспертом, и продажа происходит легче и естественнее.
Собрать людей на такие консультации вы можете, опубликовав пост с предложением на своей странице в одной из соц.сетей, или, также как и для вебинара, запустить платную рекламу Вконтакте или Фейсбук.
Продавать свой курс вы также можете текстами. Это может быть структурированная цепочка e-mail писем или сообщений в рассылке в мессенджерах. Полезны продающие посты в соц.сетях, где вы не просто продаете «в лоб», а даете какую-то полезность, как кусочек вашей большой программы с последующим предложением достичь большего в рамках платного курса.
Если вы ведете свой блог или канал на Яндекс.Дзене, начните включать информацию про ваш курс и возможность пройти обучение в статьи.
Заключение
Мы рассмотрели основные этапы создания и запуска онлайн-курса. Процесс этот трудоемкий и порой занимает немало времени. Но результат того стоит! Востребованный курс, благодарные ученики, крутые результаты и кейсы, стабильно растущий доход. Желаем вам успеха и веры в свой продукт!