1. Покажите смыслы работы и задачи. Это можно сделать с помощью вопросов “Винни-Пуха” из предыдущего поста.
2. “Наделить полномочиями при всех”.
Однажды, мой знакомый Володя, владелец больших помещений под аренду, уехал на 3 месяца на Бали. Он оставил за себя своего зама - Рому. Сказал, что к его приезду должен быть сделан чистовой ремонт в двух помещениях после арендаторов и подготовить их под сдачу, доделать черновой ремонт во втором здании (силами подрядной организации), и вообще следить за порядком.
Все хорошо, но Володя не объяснил ни арендаторам, ни прорабам, никому - что Рома имеет все рычаги воздействия и принимает все ключевые решения в отсутствие Босса. Рому просто никто не воспринимал всерьез и не выполнял его задачи со словами “Босс ничего не говорил”.
Итог: ВООБЩЕ не сделана никакая работа, полный бардак и круглосуточный рабочий день Володи по приезду с Бали.
Не хотите как Володя? Наделяйте полномочиями своих сотрудников публично. И не вмешивайтесь в их работу.
- “С чего планируете начать?”.
Иногда руководителю нужно “прикусить язык”. И вместо выпаливания решения задать, развивающий мышление, вопрос. Важно чтобы сотрудник СВОИМ путем пришел к решению вопроса и построил свою карту действий.
Когда вы все решаете за него, то сами копаете себе яму из безответственных и нерешительных сотрудников.
- “За эти вопросы отвечает Рома”.
Обязательно после наделения полномочиями “Ромы”, кто-то будет к вам бегать по привычке, не доверяя и не воспринимая “Рому” как “решалу”.
Что сделать? Жестко держать линию передачи полномочий, отвечая: “Эти вопросы я полностью доверил “Роме”, он компетентен и лучше меня решает такие задачи. Очень рекомендую сразу обращаться к нему, он спец”. Так, люди понимают, что Босс доверяет, и не на словах, а на деле, отдал задачи другому лицу. Превознесите своего “Рому”, чтобы другой человек заочно поверил в его компетенции (реальные, разумеется).
- Почаще будьте без связи =).
Однажды я улетела в отпуск. Была без связи 8 часов. По приезду в отель включился интернет, и я увидела серию сообщений от своей управляющей:
- А что делать с…
- Может быть…
- Или лучше все-таки…
- О! Я придумала - мы сделаем…
- Все решили. Итог - все супер!
И самое крутое здесь то, что управляющая сама нашла выход, вместо бездействия и ожидания моего ответа. И нашла решение, которое меня более чем устроило, и даже удивило и обрадовало одновременно.
Какое правило возьмете и примените ПРЯМО СЕГОДНЯ?